Operatore/trice servizio clienti per assistenza telefonica

Supernova; Cassino; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Supernova cerca una persona per contatto telefonico e digitale, esperta nel gestire richieste dall’apertura fino alla risposta. Si lavorerà su segnalazioni, chiarendo dubbi e aggiornando lo stato della richiesta. Registrazione nel CRM e inoltro ai referenti competenti quando necessario.

Offriamo formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti, buoni pasto e un contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, con sede a Cassino.

Qualifications

• Esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento operativo.
• Capacità di esporre informazioni in modo chiaro al telefono.
• Uso di base del computer e della posta elettronica.
• Disponibilità a seguire procedure e aggiornare correttamente le richieste.

Responsibilities

• Gestire richieste dall’apertura alla risposta, aggiornando lo stato della pratica.
• Registrare ogni contatto nel sistema di gestione clienti.
• Inoltrare ai referenti competenti i casi che richiedono un intervento ulteriore.

Skills

Comunicazione telefonica

Chiarezza/espressione

Uso base PC

Gestione email

Affiancamento operativo

Tools

CRM

Job description

Per un centro di assistenza che gestisce richieste di clienti privati sui servizi attivati, cerchiamo una persona per il contatto telefonico e digitale. Lavorerai sulle segnalazioni dall’apertura alla risposta, chiarendo dubbi e aggiornando il cliente sullo stato della richiesta.

Ti offriamo:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno

Nel lavoro quotidiano registrerai ogni contatto nel sistema di gestione clienti, verificherai le informazioni relative alla pratica e inoltrerai ai referenti competenti i casi che richiedono un intervento ulteriore. Le richieste arrivano soprattutto per telefono; una parte viene gestita tramite posta elettronica. È previsto l’affiancamento iniziale.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento operativo
• capacità di esporre informazioni in modo chiaro al telefono
• uso di base del computer e della posta elettronica
• disponibilità a seguire procedure e aggiornare correttamente le richieste

Cerchiamo una persona disponibile entro 2 settimane, con un approccio cortese anche quando il cliente segnala un problema e serve verificare più passaggi prima di rispondere.

Sede di lavoro: Cassino