Addetto/a relazioni clienti per assistenza

Impiegando.com; Carrara; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Job summary

Impiegando.com cerca un addetto/a relazioni clienti da impiegare nel servizio di assistenza telefonica e digitale per clienti privati. La persona gestirà le richieste in ingresso, aprirà ticket e seguirà ogni segnalazione fino al passaggio all’ufficio competente.

Orario su cinque giorni, contratto a tempo determinato di 12 mesi. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400–1.650 €, buoni pasto e formazione continua sulle procedure di assistenza e sull’uso del CRM.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Uso quotidiano di posta elettronica e strumenti digitali
• Capacità di spiegare procedure al telefono e annotare con precisione l’esito del contatto

Responsibilities

• Gestire le richieste in ingresso e aprire ticket
• Aggiornare le schede cliente nel CRM e inoltrare al referente incaricato
• Gestire conferme degli appuntamenti e richiamare se mancano dati
• Registrare reclami e inoltrarli secondo le procedure

Skills

Comunicazione telefonica

Gestione CRM

Organizzazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Cerchiamo Addetto/a relazioni clienti per un servizio di assistenza telefonica e digitale rivolto a clienti privati. La persona gestirà le richieste in ingresso, aprirà ticket e seguirà ogni segnalazione fino al passaggio all’ufficio competente. Possibilità di inizio immediato.

Rispondi ai contatti con indicazioni chiare, verifica le informazioni e aggiorna le schede cliente nel sistema CRM. Gestisci conferme degli appuntamenti e richiama le persone quando manca un dato necessario per chiudere la richiesta. Nei casi di reclamo, registra quanto accaduto e inoltra la pratica al referente incaricato, senza lasciare richieste prive di aggiornamento. Il servizio opera nell’ambito del customer service e della gestione post-vendita; lavorerai a stretto contatto con il gruppo che monitora le segnalazioni.

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa
• diploma di scuola superiore
• uso quotidiano di posta elettronica e strumenti digitali
• capacità di spiegare procedure al telefono e annotare con precisione l’esito del contatto

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di assistenza e sull’utilizzo del CRM
• affiancamento iniziale sui ticket, sui criteri di priorità e sulle modalità di passaggio dei reclami

Orario giornaliero su cinque giorni. Offriamo strumenti di lavoro e indicazioni operative condivise; cerchiamo una persona che sappia mantenere ordinata la comunicazione anche quando arrivano più richieste. Insieme costruiremo un servizio chiaro, con aggiornamenti puntuali per ogni cliente.

Sede di lavoro: Carrara