Operatore/trice servizio clienti multicanale

Prestige; Roma; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Stipendio tra 1400 e 1600 €/mese lordi

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua e affiancamento

Welfare aziendale e convenzioni

Descripción de la vacante

Prestige, contact center specializzato nel supporto clienti a Roma, cerca un/una Addetto/a assistenza clienti. Sei il primo punto di contatto per i clienti, offrendo soluzioni efficaci e professionalità.

Si richiedono diploma superiore, ottime capacità comunicative, conoscenze informatiche di base e predisposizione al problem solving. Orario full-time a Roma con contratto a tempo determinato di 6 mesi, possibilità di stabilizzazione.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office.
• Proattività e orientamento al problem solving.
• Apertura a prime esperienze nel settore.

Responsabilidades

• Gestire le chiamate in entrata (info e supporto) per circa 80-100 al giorno.
• Risoluzione di problemi comuni e inoltro dei casi complessi ai reparti interni.
• Inserimento e aggiornamento dati cliente nel CRM aziendale.
• Supporto via email e chat mantenendo alti standard di qualità.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Proattività

Problem solving

Gestione relazioni con i clienti

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Office

CRM

Descripción del empleo

Un contact center specializzato nel supporto clienti a Roma, ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo persone precise, con una spiccata attitudine all'ascolto e voglia di mettersi in gioco. Questa figura sarà il primo punto di contatto per la nostra clientela, offrendo soluzioni efficaci e professionalità.

Le principali mansioni includono:

• gestione delle chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per richieste informative e di supporto;
• risoluzione di problematiche comuni e inoltro delle casistiche più complesse ai reparti interni;
• inserimento e aggiornamento dei dati cliente nel sistema gestionale aziendale (CRM);
• supporto via email e chat per la clientela, mantenendo elevati standard di qualità.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office;
• proattività e orientamento al problem solving;
• aperto/a anche a prime esperienze nel settore.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato;
• inquadramento CCNL Commercio e Servizi con retribuzione tra 1.400 e 1.600 € lordi/mese;
• buoni pasto giornalieri per le tue pause pranzo;
• formazione continua e affiancamento per crescere professionalmente;
• welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti.

Sede di lavoro:

Roma. Possibilità di inizio immediato per un orario full-time dal lunedì al venerdì.