Operatore/trice servizio clienti multicanale

F&F; Roma; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto 6 mesi

Retribuzione CCNL Commercio e Servizi

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descripción de la vacante

F&F cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per gestire chiamate in entrata e fornire supporto efficace ai clienti a Roma. Sarà il primo punto di contatto offrendo soluzioni professionali e accurate.

Il ruolo prevede inserimento dati, gestione CRM e supporto via email/chat, con attenzione alla qualità e al coinvolgimento nel miglioramento dei processi di assistenza. L'orario è full-time, con prospettive di crescita interna.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office.
• Proattività e orientamento al problem solving.
• Apertura a prime esperienze nel settore.

Responsabilidades

• Gestione chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per richieste informative e di supporto.
• Risoluzione di problematiche comuni e inoltro delle casistiche complesse ai reparti interni.
• Inserimento e aggiornamento dati cliente nel CRM.
• Supporto via email e chat mantenendo elevati standard di qualità.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Problem solving

Proattività

Capacità di ascolto

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Office/CRM

Descripción del empleo

Un contact center specializzato nel supporto clienti a Roma, ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo persone precise, con una spiccata attitudine all'ascolto e voglia di mettersi in gioco. Questa figura sarà il primo punto di contatto per la nostra clientela, offrendo soluzioni efficaci e professionalità.

Le principali mansioni includono:

• gestione delle chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per richieste informative e di supporto;
• risoluzione di problematiche comuni e inoltro delle casistiche più complesse ai reparti interni;
• inserimento e aggiornamento dei dati cliente nel sistema gestionale aziendale (CRM);
• supporto via email e chat per la clientela, mantenendo elevati standard di qualità.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office;
• proattività e orientamento al problem solving;
• aperto/a anche a prime esperienze nel settore.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato;
• inquadramento CCNL Commercio e Servizi con retribuzione tra 1.400 e 1.600 € lordi/mese;
• buoni pasto giornalieri per le tue pause pranzo;
• formazione continua e affiancamento per crescere professionalmente;
• welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti.

Sede di lavoro:

Roma. Possibilità di inizio immediato per un orario full-time dal lunedì al venerdì.