Addetto/a supporto clienti per call center

F&F; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

F&F cerca un addetto/a assistenza clienti per gestire telefonate, richieste email e l’apertura dei ticket nel gestionale presso la sede di Roma. L’ingresso è previsto entro un mese, con alternanza di contatto telefonico e registrazioni accurate.

Richiesta buona padronanza dell’italiano, capacità di utilizzo del computer e disponibilità ai turni. Contratto a tempo indeterminato, compenso lordo mensile indicativo di 1.450–1.650 €, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Buona padronanza della lingua italiana, parlata e scritta.
• Dimestichezza con computer, email e sistemi gestionali.
• Disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.
• Anche senza esperienza pregressa.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata, richieste ricevute via email e apertura dei ticket nel gestionale aziendale.
• Verificare i dati del cliente e fornire indicazioni seguendo le procedure disponibili.
• Segnalare ai referenti le problematiche che richiedono intervento tecnico.
• Registro puntuale delle attività e delle interazioni con gli utenti.

Skills

Italiano (parlato e scritto)

Dimestichezza con computer

Email e sistemi gestionali

Disponibilità turni mattutini/pomerid

Anche senza esperienza

Education

Maturità o qualifica professionale

Tools

Gestionale

Job description

Per un centro romano dedicato all’assistenza telefonica e digitale degli utenti, ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti. Il servizio gestisce richieste su attivazioni, appuntamenti e aggiornamento delle pratiche; l’ingresso è previsto entro un mese.

Lavorerai con il gruppo di supporto occupandoti delle chiamate in entrata, delle richieste ricevute via email e dell’apertura dei ticket nel gestionale aziendale. Dovrai verificare i dati del cliente, fornire indicazioni seguendo le procedure disponibili e passare ai referenti le segnalazioni che richiedono un intervento tecnico. Il lavoro alterna contatto telefonico e registrazioni puntuali.

Requisiti

• anche senza esperienza pregressa
• maturità o qualifica professionale
• buona padronanza della lingua italiana, parlata e scritta
• dimestichezza con computer, email e sistemi gestionali
• disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani

Ti offriamo un inserimento con affiancamento iniziale e procedure chiare.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Turni su cinque giorni, con fasce mattutine e pomeridiane.

Sede di lavoro: Roma