Operatore/trice gestione clienti con disponibilità immediata

Andromeda; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Bonus obiettivo

Assunzione immediata

Job summary

Andromeda è alla ricerca di un addetto gestione clienti per potenziare il servizio di assistenza nel settore B2B. Sarai il punto di riferimento per i clienti, occupandoti di richieste telefoniche ed email e di una puntuale registrazione dei dati nel sistema gestionale.

Interverrai con il team per ottimizzare i flussi di comunicazione tra uffici, garantendo risposte rapide e precise. Verrà offerta formazione retribuita e bonus legati alla qualità del servizio.

Qualifications

• Ottima capacità comunicativa con ascolto attivo e cortesia.
• Precisione nella gestione dei dati e dimestichezza con strumenti informatici d’ufficio.
• Attitudine al problem solving e calma anche in picchi di lavoro.
• Predisposizione al lavoro di squadra e disponibilità ad imparare nuove procedure.
• Anche senza esperienza valutiamo profili alla prima opportunità lavorativa.

Responsibilities

• Rispondere alle richieste in arrivo tramite telefono ed email, analizzando le necessità di ogni utente.
• Aggiornare puntualmente il sistema gestionale interno con i dati raccolti durante i contatti.
• Risolvere in autonomia le problematiche di primo livello, seguendo le linee guida del team.
• Supportare i reparti tecnici nella gestione di reclami o segnalazioni specifiche inviati dalla clientela.
• Collaborare attivamente con i colleghi per ottimizzare i flussi di comunicazione tra i diversi uffici.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro in team

Gestione dati

Uso strumenti ufficio

Job description

Centro di contatto specializzato in servizi assistenza clienti per il settore B2B amplia la propria squadra con un/una nuovo/a addetto/a gestione clienti. La persona scelta sarà il punto di riferimento principale per la nostra clientela, occupandosi della ricezione delle richieste e garantendo risposte rapide e precise in un contesto operativo.

Ti occuperai quotidianamente di:

• rispondere alle richieste in arrivo tramite telefono ed email, analizzando le necessità di ogni singolo utente
• aggiornare in modo puntuale il sistema gestionale interno con i dati raccolti durante i contatti
• risolvere in autonomia le problematiche di primo livello, seguendo le linee guida stabilite dal team
• supportare i reparti tecnici nella gestione di reclami o segnalazioni specifiche inviate dalla clientela
• collaborare attivamente con i colleghi per ottimizzare i flussi di comunicazione tra i diversi uffici

Requisiti:

• ottima capacità comunicativa, con particolare propensione all'ascolto attivo e alla cortesia
• precisione nella gestione dei dati e dimestichezza con i comuni strumenti informatici di ufficio
• attitudine al problem solving e capacità di mantenere la calma anche durante picchi di attività
• predisposizione al lavoro in team e desiderio di imparare nuove procedure operative
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo con interesse profili alla prima opportunità lavorativa

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali
• formazione continua retribuita sulle tecniche di assistenza e sui software in uso
• bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio erogato
• inserimento da subito

Sede di lavoro: Roma