Operatore/trice Servizio Clienti Inbound

ITALCON; Massa; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Job summary

ITALCON cerca un Addetto/a Assistenza Clienti per Massa. Le attività includono gestione delle richieste, fornitura di soluzioni rapide e supporto informativo su prodotti e servizi. È prevista registrazione dati e collaborazione con reparti interni per escalation.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all’indeterminato, retribuzione lorda mensile di 1400–1600 €, buoni pasto e welfare aziendale. Inserimento imminente con affiancamento iniziale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Predisposizione al problem solving e buone relazioni interpersonali.
• Conoscenze di base degli strumenti informatici (Office, browser).

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e contatto iniziale con l’utenza.
• Fornire informazioni su prodotti/servizi e risolvere problematiche comuni.
• Registrare e aggiornare i dati clienti nel CRM.
• Collaborare con i reparti interni per escalation e risoluzione di casi.

Skills

Relational skills

Problem solving

Office basics

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office (pacchetto Office)

Browser

Job description

Sei una persona proattiva, con ottime doti comunicative e la voglia di fare la differenza nel supporto al cliente? Il nostro centro servizi, specializzato nella gestione delle relazioni con l'utenza per diverse realtà commerciali, sta cercando te! Siamo pronti a inserire nel nostro team una figura di Addetto/a Assistenza Clienti. Lavorerai per garantire un servizio eccellente, gestendo le richieste e fornendo soluzioni rapide ed efficaci.

Le mansioni principali includeranno:

• gestione delle chiamate in entrata (~80 al giorno) e in uscita per il primo contatto con l'utenza
• supporto informativo su prodotti/servizi e risoluzione delle problematiche più comuni
• registrazione e aggiornamento dei dati clienti nel sistema gestionale CRM aziendale
• collaborazione con i reparti interni per l'escalation e la risoluzione di casi complessi.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Start nelle prossime settimane, con affiancamento iniziale

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• ottime capacità relazionali e attitudine al problem solving
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, browser)
• precisione e affidabilità nella gestione delle informazioni

Inserimento in azienda previsto a breve per dare continuità al nostro servizio.
Sede di lavoro: Massa