Addetto/a assistenza clienti per servizi

GRUPPO ML SRLS; Terni; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

GRUPPO ML SRLS cerca Addetto/a assistenza clienti per gestire interazioni quotidiane con la clientela, fornire supporto e risolvere problemi in modo efficiente. La sede di lavoro è Terni e il contratto è a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di stabilizzazione.

Si offre orario full-time, formazione continua, affiancamento costante, buoni pasto e welfare aziendale. È richiesto diploma di scuola superiore; anche senza esperienza, valutiamo profili motivati con buone doti comunicative e

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Prima esperienza o neo-entrante benvenuto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza di strumenti informatici e Office.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat.
• Inserire e aggiornare le pratiche al gestionale.
• Monitorare le segnalazioni e coordinarsi con i reparti interni.
• Raccogliere feedback e contribuire al miglioramento dei processi.
• Supportare il cliente nell'utilizzo dei servizi e prodotti.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Relazioni con i clienti

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

Job description

Per ampliamento del nostro team, in una realtà specializzata nell'erogazione di servizi e consulenza, ricerchiamo un Addetto/a assistenza clienti. La figura si occuperà di gestire le interazioni quotidiane con la clientela, fornendo supporto e risolvendo problematiche in modo efficiente. Questo ruolo è fondamentale per garantire un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione del cliente.

Mansioni

• gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni precise.
• inserire e aggiornare le pratiche a gestionale (~50-70 interazioni al giorno).
• monitorare le segnalazioni e coordinarsi con i reparti interni per la risoluzione.
• raccogliere feedback e contribuire al miglioramento dei processi di servizio.
• supportare il cliente nell'utilizzo dei servizi e dei prodotti offerti.

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento stabile a tempo indeterminato. Orario full-time.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
• Formazione continua e affiancamento costante.
• Buoni pasto per ogni giorno lavorato.
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate.

Requisiti

• diploma di scuola superiore.
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo profili alla prima esperienza.
• ottime capacità comunicative e relazionali.
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.

Start a novembre per una posizione a tempo pieno.

Sede di lavoro: Terni.