Operatore/trice servizio clienti B2B

REV

Vicenza

On-site

EUR 17,000 - 18,000

Full time

35 hours ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

REV cerca una risorsa per il team operativo nel B2B, con sede a Vicenza. La persona gestirà chiamate in ingresso, ticket di assistenza e aggiornamenti CRM, coordinando richieste con l’area tecnica, grazie anche a buone capacità comunicative e precisione nei dati.

La posizione prevede contratto a tempo indeterminato, full-time, sede Vicenza. È prevista formazione continua e buoni pasto; disponibilità entro 2 settimane.

Qualifications

Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
Precisione nell’inserimento e nell’aggiornamento dati.
Capacità di gestire più richieste mantenendo attenzione e organizzazione.

Responsibilities

Gestire portafoglio clienti assegnato e rispondere alle chiamate in ingresso.
Prendere in carico i ticket di assistenza e monitorarne lo stato.
Aggiornare i dati anagrafici nel CRM aziendale e coordinare richieste con l’area tecnica.
Monitorare i tempi di risposta fino alla chiusura delle pratiche.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Precisione dati

Gestione più richieste

Strumenti di messaggistica

Tools

CRM

App di messaggistica

Job description

Centro di assistenza clienti B2B per servizi tecnici e commerciali, con sede a Vicenza e gestione di circa 40-60 chiamate giornaliere, ricerca una persona da inserire nel team operativo.

La persona gestirà il portafoglio clienti assegnato, risponderà alle chiamate in ingresso e prenderà in carico i ticket di assistenza. Si occuperà dell’aggiornamento dei dati anagrafici nel CRM aziendale, del coordinamento delle richieste con l’area tecnica e del monitoraggio dei tempi di risposta fino alla chiusura delle pratiche.

Requisiti