Addetto/a gestione clienti con esperienza breve

MS&C; Vicenza; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Tempo pieno full-time

Contratto a tempo indeterminato

Résumé du poste

MS&C è alla ricerca di un profilo operativo per il centro di assistenza clienti B2B focalizzato sul supporto tecnico e commerciale. Insieme costruiremo un flusso di lavoro efficiente per garantire la massima soddisfazione degli utenti aziendali.

Ti occuperai della gestione quotidiana del portafoglio clienti, risponderai alle chiamate in ingresso, gestirai i ticket di assistenza via email e coordinerai le richieste con l’area tecnica. Inserimento immediato, sede Vicenza.

Qualifications

• Ottime doti comunicative e ascolto attivo.
• Precisione nell'inserimento dati a sistema.
• Gestione dello stress in contesti di supporto tecnico e commerciale.

Responsabilités

• Gestione quotidiana del portafoglio clienti assegnato.
• Rispondere alle chiamate in ingresso e gestire i ticket di assistenza via email.
• Risoluzione di problematiche legate ai servizi attivi e aggiornamento dati anagrafici su CRM.
• Coordinazione delle richieste con l'area tecnica e monitoraggio dei tempi di risposta per evitare ritardi nelle chiusure.

Connaissances

Ottime doti comunicative

Ascolto attivo

Precisione nell'inserimento dati

Gestione dello stress

Outils

CRM aziendale

Strumenti di messaggistica professionale

Description du poste

Siamo alla ricerca di un profilo operativo per il nostro centro di assistenza clienti B2B focalizzato sul supporto tecnico e commerciale. Insieme costruiremo un flusso di lavoro efficiente per garantire la massima soddisfazione degli utenti aziendali.

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime doti comunicative e ascolto attivo
• precisione nell'inserimento dati a sistema
• dimestichezza con strumenti di messaggistica professionale
• capacità di gestione dello stress

Nel nostro team ti occuperai della gestione quotidiana del portafoglio clienti assegnato. Dovrai rispondere alle chiamate in ingresso e gestire i ticket di assistenza via email. Ti occuperai della risoluzione di problematiche legate ai servizi attivi, effettuando l'aggiornamento dei dati anagrafici su CRM aziendale e coordinando le richieste con l'area tecnica. Monitorerai i tempi di risposta per evitare ritardi nelle chiusure delle pratiche.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1480-1620 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Tempo pieno full-time
• Contratto a tempo indeterminato

Cerchiamo persone che abbiano voglia di lavorare in un contesto orientato al risultato. La persona selezionata dovrà gestire un volume di circa 40-60 chiamate giornaliere.

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Vicenza