Addetto/a assistenza clienti con esperienza breve

MS&C

Vicenza

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Formazione continua

Orario full-time

Descrizione del lavoro

MS&C cerca un addetto all'assistenza clienti per supportare utenti nel mercato consumer di servizi di telefonia e connettività dati. L'attività combina contatto telefonico, gestione ticket e aggiornamento anagrafiche.

Si offre contratto a tempo indeterminato, orario full-time da lunedì a venerdì presso la sede di Vicenza, stipendio lordo mensile 1.450–1.650 euro, e welfare aziendale con formazione continua e cellulare aziendale.

Competenze

buona esposizione verbale e capacità di ascolto
dimestichezza con sistemi gestionali
precisione nell'inserimento dati
flessibilità oraria

Mansioni

gestione chiamate in entrata per risoluzione problemi tecnici
gestione ticket di assistenza tramite software aziendale
riconciliazione tra segnalazioni e stato di attivazione
aggiornamento anagrafiche utenti per ogni pratica

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Gestione sistemi

Inserimento dati

Flessibilità

Descrizione del lavoro

Selezioniamo un profilo per l'assistenza clienti da inserire nel nostro organico per un'attività di fornitura servizi di telefonia e connettività dati rivolta al mercato consumer. Lavorerai all'interno di un ambiente professionale occupandoti del supporto operativo agli utenti.

Requisiti:

non è richiesta esperienza pregressa
buona esposizione verbale e capacità di ascolto
dimestichezza con l'utilizzo di sistemi gestionali
precisione nell'inserimento dati
flessibilità oraria

Ti occuperai della gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problematiche tecniche legate alla linea. Gestirai i ticket di assistenza tramite software aziendale, effettuando le riconciliazioni tra le segnalazioni dei clienti e l'effettivo stato dell'attivazione del servizio. Avrai inoltre il compito di aggiornare l'anagrafica utenti per ogni pratica aperta.

Offerta e benefit: