Operatore/trice call center per servizio clienti

Assumendovi; Vicenza; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formazione continua

Buoni pasto

Turni flessibili

Résumé du poste

Assumendovi cerca un/una Operatore/trice call center per gestire chiamate in entrata. Risponderai a richieste su contratti, attivazioni e servizi, verificando i dati del cliente e registrando ogni contatto nel gestionale. Collaborerai con il back office per segnalazioni e modifiche.

Disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato 6 mesi, orario full-time, sede Vicenza. Formazione continua e buoni pasto inclusi, turni mattutini e pomeridiani.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buone capacità comunicative e di ascolto al telefono.
• Dimestichezza con strumenti informatici di base e gestionali.
• Pazienza nel gestire chiamate di clienti insoddisfatti.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Responsabilités

• Gestire chiamate in entrata su contratti, attivazioni e informazioni sui servizi.
• Verificare dati del cliente e registrare ogni contatto nel gestionale aziendale.
• Gestire segnalazioni e richieste di modifica, collaborando con il back office.

Connaissances

Comunicazione telefonica

Informatica di base

Gestione lamentele

Empatia

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

CRM

Description du poste

Contact center per clienti B2C nel settore servizi cerca un/una Operatore/trice call center per la gestione delle chiamate in entrata. Ti occuperai di rispondere a richieste su contratti, attivazioni e informazioni sui servizi, verificando i dati del cliente e registrando ogni contatto nel gestionale aziendale. Gestirai anche le segnalazioni e le richieste di modifica, collaborando con il back office quando serve. Il lavoro si svolge in cuffia, su postazioni dedicate, con un referente di team e schede operative chiare per ogni tipologia di chiamata. Per ampliamento del team stiamo selezionando con una certa urgenza, quindi i posti sono limitati.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e di ascolto al telefono
• dimestichezza con strumenti informatici di base e gestionali
• pazienza nel gestire chiamate di clienti insoddisfatti
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.440-1.560 €
• Formazione continua con affiancamento nelle prime settimane
• Buoni pasto
• Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani

Disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, orario full-time.
Sede di lavoro: Vicenza