Operatore/trice servizio clienti a tempo determinato

magazzino; Modena; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento

Orario flessibile

Descripción de la vacante

Magazzino cerca un Operatore servizio clienti per l’area contatti online e telefonici. Il ruolo garantisce continuità tra acquisto, spedizione e assistenza post-vendita.

Gestirai le chiamate in entrata relative a ordini, consegne e resi, registrerai ogni richiesta nel CRM aziendale, aprirai ticket per anomalie di spedizione e aggiornerai la scheda cliente fino alla chiusura del caso. Contatterai il reparto logistico per verificare giacenze, rimborsi e sostituzioni; le risposte dovranno essere

Formación

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Non è richiesta esperienza; candidature anche prima esperienza sono benvenute.
• Buona dimestichezza con computer, posta elettronica e CRM.
• Capacità di ascolto e scrittura corretta.
• Disponibilità a lavorare su turni diurni.

Responsabilidades

• Gestire le chiamate in entrata relative a ordini, consegne e resi.
• Registrare ogni richiesta nel CRM aziendale, aprire ticket per anomalie di spedizione.
• Aggiornare la scheda cliente fino alla chiusura del caso.
• Contattare il reparto logistico per verificare giacenze, rimborsi e sostituzioni.
• Le risposte dovranno essere chiare e coerenti con le procedure interne.

Educación

Diploma di scuola secondaria superiore

Herramientas

CRM

Posta elettronica

Descripción del empleo

Per il servizio clienti di un e-commerce rivolto a clientela privata, si ricerca un Operatore/trice servizio clienti da inserire nell’area dedicata ai contatti online e telefonici. Il ruolo assicura continuità tra acquisto, spedizione e assistenza post-vendita.

La persona gestirà le chiamate in entrata relative a ordini, consegne e modalità di reso. Registrerà ogni richiesta nel CRM aziendale, aprirà ticket per anomalie di spedizione e aggiornerà la scheda cliente fino alla chiusura del caso. È previsto anche il contatto con il reparto logistico per verificare giacenze, rimborsi e sostituzioni; le risposte dovranno essere chiare e coerenti con le procedure interne.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta; saranno valutate anche candidature alla prima esperienza
• buona dimestichezza con computer, posta elettronica e CRM
• capacità di ascolto e scrittura corretta
• disponibilità a lavorare su turni diurni

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario flessibile nella fascia di servizio concordata

È richiesta disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Modena