Operatore/trice servizio clienti per e-commerce

Impiegando.com; Noceto; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua su strumenti di c#

Job summary

Impiegando.com sta ampliando il team di consulenza clienti per l’e-commerce di articoli per tempo libero e casa online su più canali digitali.

In questo ruolo guiderai i clienti dalla scelta del prodotto fino alla consegna, offrendo risposte chiare e umane via chat, email e telefono. Lavorerai su richiesta, con orario full-time e sede a Noceto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Scrittura chiara in italiano e capacità di spiegare concetti tecnici.
• Dimestichezza con PC e strumenti digitali, Office in primis.
• Conoscenza di base dell'inglese scritto per richieste dall'estero.
• Anche senza esperienza, voglia di imparare e contatto con il pubblico.

Responsibilities

• Gestire consulenza pre-vendita su caratteristiche e disponibilità dei prodotti.
• Monitorare le spedizioni tramite gestionale e gestire resi e rimborsi secondo le procedure interne.
• Aggiornare le schede cliente nel CRM e segnalare anomalie al team tecnico.
• Trasferire richieste complesse all’area logistica: prima risposta resta tua.
• Dialogare con i clienti mantenendo ascolto e attenzione fino alla risoluzione.

Skills

Scrittura Chiara

Spiegare Tecnica Semplice

PC e strumenti digitali

Education

Diploma di istruzione secondaria superiore

Tools

Office

Job description

Stiamo crescendo e cerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti per il nostro team, da inserire in un e-commerce di articoli per il tempo libero e la casa che vende online su più canali digitali. Ti occuperai di chi acquista ogni giorno sul nostro sito e ha bisogno di una risposta chiara, veloce e umana. Lavorerai con chat, email e telefono, accompagnando il cliente dalla scelta del prodotto fino alla consegna e oltre. Disponibilità a partire da subito.

Nel concreto gestirai la consulenza pre-vendita su caratteristiche e disponibilità dei prodotti, il monitoraggio delle spedizioni tramite gestionale e la gestione di resi e rimborsi secondo le procedure interne. Aggiornerai le schede cliente nel CRM e segnalerai al team tecnico eventuali anomalie emerse nelle conversazioni. Le richieste più complesse le passerai a chi segue l'area logistica, ma la prima risposta sarà sempre tua. Ci piace chi sa ascoltare, scrive bene e prende in carico la questione fino in fondo.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale
• scrittura chiara in italiano e capacità di spiegare cose tecniche in modo semplice
• dimestichezza con pc e strumenti digitali, Office in primis
• conoscenza di base dell'inglese scritto per le richieste dall'estero
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo la voglia di imparare e il contatto con il pubblico

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua su strumenti di customer care digitale

Orario full-time su 5 giorni, con turni giornalieri.
Sede di lavoro: Noceto