Operatore/Trice Servizio Clienti Per E-Commerce Casa

Atena Service; Cervia; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso trasferte

Job summary

Atena Service cerca un operatore/trice call center per supporto clienti per l'e-commerce di casa. Risponderai alle chiamate in entrata, garantirai risposte chiare e aggiornerai le pratiche sul gestionale.

La posizione è full-time a Cervia, con formazione continua, buoni pasto e rimborso spese per trasferte occasionali. Inizio immediato disponibile.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e precisione nella registrazione dati.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo: valutiamo candidature alla prima esperienza.

Responsibilities

• Gestione chiamate inbound e presa in carico iniziale delle segnalazioni.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e note nel CRM aziendale.
• Gestione resi e stato ordini in collaborazione con logistico.
• Escalation dei casi complessi al team di secondo livello.

Skills

Buone capacità comunicative

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Precisione dati

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Avviamo una nuova squadra dedicata al customer service per un contact center che gestisce richieste di assistenza e informazioni per un e-commerce di prodotti per la casa. Cerchiamo un/una operatore/trice call center che risponda alle chiamate in entrata, garantisca risposte chiare e aggiorni le pratiche sul gestionale.

Mansioni:

• gestione chiamate inbound e prima presa in carico delle segnalazioni
• aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento note nel CRM aziendale
• gestione resi e verifiche stato ordini in collaborazione con il reparto logistico
• escalation dei casi complessi al team di secondo livello

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• capacità di lavorare in team e precisione nella registrazione dati
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo: valutiamo candidature alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• formazione continua e affiancamento operativo
• buoni pasto
• rimborso spese per trasferte occasionali
• orario full-time

Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Cervia

Operatore/trice servizio clienti per e-commerce casa Cervia, Italy