Operatore/trice servizio clienti a tempo determinato

Monor srls; Modena; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

Monor srls cerca un Operatore/trice servizio clienti per gestire contatti online e telefonici, assicurando continuità tra acquisto, spedizione e assistenza post‑vendita. La figura risponde a richieste su ordini, consegne, resi, aprendo ticket nel CRM e collaborando con il reparto logistico.

Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario diurno, retribuzione lordo mensile 1.400–1.500 €, buoni pasto e formazione continua. Sede a Modena; disponibilità immediata.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Non è richiesta esperienza; sono benvenute anche candidature alla prima esperienza.
• Buona dimestichezza con computer, posta elettronica e CRM.
• Ottime capacità di ascolto e di scrittura.
• Disponibilità a lavoro su turni diurni.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata relative a ordini, consegne e resi.
• Registrare ogni richiesta nel CRM aziendale e aprire ticket per anomalie di spedizione.
• Aggiornare la scheda cliente fino alla chiusura del caso.
• Coordinare con il reparto logistico per verifiche di giacenze, rimborsi e sostituzioni.

Skills

CRM

Ascolto

Comunicazione scritta

Informatica di base

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM Software

Posta Elettronica

Job description

Per il servizio clienti di un e-commerce rivolto a clientela privata, si ricerca un Operatore/trice servizio clienti da inserire nell’area dedicata ai contatti online e telefonici. Il ruolo assicura continuità tra acquisto, spedizione e assistenza post-vendita.

La persona gestirà le chiamate in entrata relative a ordini, consegne e modalità di reso. Registrerà ogni richiesta nel CRM aziendale, aprirà ticket per anomalie di spedizione e aggiornerà la scheda cliente fino alla chiusura del caso. È previsto anche il contatto con il reparto logistico per verificare giacenze, rimborsi e sostituzioni; le risposte dovranno essere chiare e coerenti con le procedure interne.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta; saranno valutate anche candidature alla prima esperienza
• buona dimestichezza con computer, posta elettronica e CRM
• capacità di ascolto e scrittura corretta
• disponibilità a lavorare su turni diurni

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario flessibile nella fascia di servizio concordata

È richiesta disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Modena