Addetto/a assistenza clienti con gestione reclami

DI.ME GENOVA; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

DI.ME GENOVA seleziona un Operatore/trice servizio clienti per gestire interazioni con la clientela, fornire supporto informativo e risolvere le casistiche. L'inserimento è immediato.

Lavoro full-time a Genova, con contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €, buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Si valuta anche candidati alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Padronanza del PC e del pacchetto Office.
• Proattività e attitudine al problem solving.

Responsibilities

• Gestione delle interazioni con la clientela, fornendo supporto informativo e risolvendo le casistiche.
• Gestione delle chiamate e delle email in entrata (~60-80 contatti/giorno).
• Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale aziendale (CRM).
• Assistenza per problematiche relative a spedizioni e ordini.
• Coordinamento costante con il team logistico.
• Elaborazione di report settimanali sulle attività di customer care.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Problem solving

Proattività

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

CRM

Job description

Nel settore della distribuzione di beni di largo consumo, ricerchiamo un Operatore/trice servizio clienti che voglia contribuire all'eccellenza dell'assistenza. Questa posizione è ideale per chi desidera crescere in un ambiente operativo.

Si richiede al candidato ideale:

• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e relazionali
• padronanza del PC e del pacchetto Office
• proattività e attitudine al problem solving
• inserimento immediato

La persona selezionata avrà la responsabilità di gestire le interazioni con la clientela, fornendo supporto informativo e risolvendo le casistiche. Le sue principali attività includeranno:

• gestione delle chiamate e delle email in entrata (~60-80 contatti/giorno)
• inserimento e aggiornamento dati nel gestionale aziendale (CRM)
• assistenza per problematiche relative a spedizioni e ordini
• coordinamento costante con il team logistico
• elaborazione di report settimanali sulle attività di customer care

L'azienda propone un inserimento e offre:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Genova.