Operatore/trice assistenza clienti per fashion retail

TR Umanity; Terni; Vor Ort; EUR 16.000 - 17.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Sconti su collezioni aziendali

Ambiente giovane

Tempo determinato 12 mesi, proroga

Zusammenfassung

TR Umanity è alla ricerca di un/una Operatore/trice assistenza clienti da inserire nel team per gestire le comunicazioni con la clientela dell'e-commerce di abbigliamento. Si occuperà di rispondere a email e chat, gestire resi e cambi, e monitorare ordini fino alla consegna.

Prossima sede di lavoro a Terni, condizioni di lavoro articolate con orario flessibile e formazione continua. Inserimento a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di proroga e buoni pasto.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
• Attitudine alla gestione di più conversazioni contemporanee.
• Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, incluso un sabato su due.
• Non è richiesta esperienza pregressa.

Aufgaben

• Rispondere a richieste via email e chat.
• Gestire resi e cambi e monitorare ordini fino alla consegna.
• Utilizzare la piattaforma ticketing interna con target di risposta entro 4 ore lavorative.
• Aggiornare lo stato ordini nel gestionale aziendale e informare i clienti su ritardi.
• Raccolta e sintesi dei feedback dei clienti per il reparto prodotto.

Kenntnisse

Lingua italiana (scritta e parlata)

Gestione di più chat/consessioni

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

Piattaforme e-commerce

Jobbeschreibung

Stiamo selezionando un/una Operatore/trice assistenza clienti da inserire nel nostro organico per supportare la gestione delle comunicazioni con la clientela di un e-commerce di abbigliamento attivo sul mercato retail italiano. La persona si occuperà di rispondere a richieste via email e chat, gestire resi e cambi, e monitorare gli ordini fino alla consegna.

Le attività includono: gestione delle richieste in entrata attraverso piattaforma ticketing interna, con target di risposta entro 4 ore lavorative; elaborazione delle pratiche di reso e cambio merce, inclusa verifica della conformità dei prodotti restituiti; aggiornamento dello stato ordini nel gestionale aziendale e comunicazione proattiva ai clienti in caso di ritardi; raccolta e sintesi dei feedback dei clienti per il reparto prodotto.

Offerta e benefit

• Retribuzione 1420-1560 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Sconti su collezioni aziendali
• Inserimento a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga
• Ambiente giovane, nessun dress code formale

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
• familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
• attitudine alla gestione di più conversazioni contemporanee
• disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, incluso un sabato su due
• non è richiesta esperienza pregressa

Sede di lavoro: Terni