Informatore/trice per Servizi al Cliente

Gp pride; Napoli; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Welfare aziendale

Percorso di crescita

Descripción de la vacante

Gp pride cerca un/una Addetto/a all'Informazione e Supporto Clienti per la sede di Napoli. Il ruolo comprende gestione di richieste telefoniche ed email, offrendo risposte chiare e professionali per soddisfare gli utenti.

Si occuperà di fornire chiarimenti su prodotti e servizi, inserire dati nel CRM e collaborare con il team per ottimizzare i flussi informativi interni. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di assunzione.

Formación

• Buone capacità di ascolto e comunicazione verbale.
• Proattività e orientamento alla soluzione.
• Buona padronanza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office).
• Disponibilità immediata per inserimento.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste informative inbound (telefono ed email).
• Fornire chiarimenti su prodotti e servizi consultando le procedure interne.
• Aggiornamento dei dati cliente nel CRM aziendale.
• Collaborare con i colleghi per ottimizzare i flussi di informazione interni.

Conocimientos

Comunicazione

Ascolto attivo

Proattività

Orientamento al cliente

Informatica base

Herramientas

Pacchetto Office

Descripción del empleo

Per un servizio di assistenza clienti operante a Napoli, ricerchiamo un/una Addetto/a all'Informazione e Supporto Clienti. Il ruolo prevede di gestire le comunicazioni con l'utenza, garantendo chiarezza e professionalità. È un'opportunità per contribuire attivamente alla soddisfazione dei nostri utenti, fornendo risposte rapide e precise.

La persona si occuperà di diverse attività essenziali per il team:

• gestione delle richieste informative inbound (telefono ed email), con un volume medio di 50-60 interazioni giornaliere;
• fornitura di chiarimenti dettagliati su prodotti e servizi, consultando le procedure interne;
• aggiornamento e inserimento dei dati cliente nel sistema CRM aziendale;
• collaborazione con i colleghi per ottimizzare i flussi di informazione interni.

Offerta e benefit:

L'azienda offre un percorso di crescita e stabilità.

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;
• Formazione continua sui servizi e strumenti operativi;
• Buoni pasto giornalieri;
• Welfare aziendale dedicato ai dipendenti.

Requisiti:

Cerchiamo persone con buone doti comunicative e la voglia di imparare:

• ottime capacità di ascolto e comunicazione verbale;
• proattività e orientamento alla soluzione;
• buona padronanza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office);
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con attenzione i neofiti;
• disponibilità immediata per inserimento.

Il contratto proposto è a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a un successivo inserimento stabile.

Sede di lavoro: Napoli.