Addetto/a Servizio Clienti con Ottime Capacità Comunicative

Gp pride; Mugnano di Napoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

Gp pride cerca per la sede di Mugnano Di Napoli un Addetto/a Assistenza Clienti. Il/la candidato/a si occuperà di gestire richieste, fornire supporto sui servizi offerti e risolvere problematiche segnalate dai clienti, contribuendo a mantenere elevata la soddisfazione della clientela.

Principali attività: gestione chiamate inbound/outbound, fornitura di informazioni accurate, registrazione delle interazioni nel CRM e collaborazione con i reparti interni per risposte rapide ed esaustive.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto o equivalente.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e attitudine al problem-solving.
• Familiarità con l'uso del computer e dei principali applicativi.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti, accoglienza e definizione della problematica.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi e aggiornamenti ai clienti.
• Registrare accuratamente le interazioni nel CRM aziendale.
• Collaborare con i reparti interni per garantire risposte tempestive ed esaustive.
• Gestione delle pratiche amministrative connesse alle richieste dei clienti.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Informatica di base

Empatia

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Per la sede di Mugnano Di Napoli, un contact center specializzato nell'assistenza a utenze e servizi, ricerca con urgenza un/una Addetto/a Assistenza Clienti. La persona selezionata si occuperà della gestione delle richieste dei clienti, fornendo supporto e risolvendo problematiche relative ai servizi offerti. Questo ruolo è cruciale per mantenere un alto livello di soddisfazione della clientela.

Le principali mansioni includono:

• Gestione delle chiamate inbound (~100 al giorno) e outbound per supporto e risoluzione problematiche.
• Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e aggiornamenti ai clienti.
• Registrazione precisa delle interazioni nel CRM aziendale.
• Collaborazione con i reparti interni per garantire risposte complete e tempestive.
• Gestione delle pratiche amministrative connesse alle richieste dei clienti.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e attitudine al problem-solving.
• Familiarità con l'uso del computer e dei principali applicativi.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a inserimento indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
• Orario di lavoro tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
• Formazione continua sul ruolo e sui servizi aziendali.
• Buoni pasto.
• Un ambiente di lavoro collaborativo e di supporto.

Si ricerca disponibilità immediata per la copertura del ruolo. Sede di lavoro: Mugnano Di Napoli