Operatore/trice servizio clienti

All consulting srl; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Ambiente di lavoro in team

Formazione continua

Job summary

All consulting srl a Napoli è alla ricerca di un Addetto/a gestione clienti per assistere gli utenti con problemi tecnici di base e per gestire il flusso quotidiano di richieste.

La risorsa dovrà dialogare con i clienti, monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per una tracciabilità accurata degli interventi.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona conoscenza di Office e posta elettronica.
• Capacità di gestire circa 50-60 contatti al giorno.
• Disponibilità a turni dal lunedì al sabato.

Responsibilities

• Gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata.
• Garantire supporto agli utenti e risolvere problematiche di base.
• Monitorare pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali.

Skills

Gestione clienti

Office

Email

Ascolto attivo

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Per il nostro centro di assistenza dedicato a servizi di telefonia e connettività per utenze domestiche situato a Napoli, ricerchiamo un Addetto/a gestione clienti. La figura si occuperà di gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata, garantendo supporto costante agli utenti attraverso un approccio preciso e orientato alla risoluzione. Avrai il compito di dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base, monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare una corretta tracciabilità degli interventi.

Offerta e benefit:

• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1650 €
• Contratto a tempo determinato 12 mesi con concrete prospettive di stabilizzazione
• Orario full-time, 40 ore settimanali
• Formazione continua sui sistemi di gestione e sui prodotti
• Buoni pasto giornalieri
• Welfare aziendale
• Ambiente di lavoro organizzato in team

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica)
• Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa 50-60 contatti al giorno)
• Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato
• Esperienza non indispensabile

Sede di lavoro: Napoli