Addetto/a relazioni clienti a tempo pieno

Impiegando.com; Carrara; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus su obiettivi

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale

Job summary

Impiegando.com cerca un Addetto/a relazioni clienti per presidiare il primo contatto e gestire richieste, chiarimenti e segnalazioni. Sarai parte di un team che mantiene un dialogo ordinato con gli utenti, assegna le richieste al referente corretto e registra ogni contatto nel CRM.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi, lavoro a tempo pieno su 5 giornate, con retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.650 €. Previsti bonus su obiettivi e welfare aziendale.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Nessuna esperienza necessaria; valutiamo anche profili alla prima esperienza.
• Buona comunicazione e capacità di spiegare procedure senza linguaggio tecnico.
• Disponibilità a lavorare su turni e a imparare le procedure interne.

Responsibilities

• Rispondere a telefonate, email e messaggi, fornendo informazioni su attivazioni, appuntamenti e procedure.
• Registrare ogni contatto nel CRM aziendale, indicando motivo della richiesta, esito e successive azioni.
• Aprire e aggiornare i ticket di assistenza, controllando le risposte dei reparti coinvolti.
• Ricontattare i clienti quando servono documenti, chiarimenti o conferme operative.
• Preparare un riepilogo giornaliero delle richieste ricevute e delle pratiche ancora aperte.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Spiegare procedure senza linguaggio te

Posta elettronica, fogli di calcolo e,

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM aziendale

Fogli di calcolo

Software gestionali

Job description

Per il servizio di assistenza telefonica e digitale rivolto a clienti privati e imprese, cerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per il presidio del primo contatto. Nel nostro team gestisci richieste, chiarimenti e segnalazioni, mantenendo un dialogo ordinato con chi utilizza i servizi. Ascolta, verifica e assegna ogni richiesta al referente corretto.

Mansioni

• rispondere a telefonate, email e messaggi, fornendo informazioni su attivazioni, appuntamenti e procedure;
• registrare ogni contatto nel CRM aziendale, indicando motivo della richiesta, esito e successive azioni;
• aprire e aggiornare i ticket di assistenza, controllando le risposte dei reparti coinvolti;
• ricontattare i clienti quando servono documenti, chiarimenti o conferme operative;
• preparare un riepilogo giornaliero delle richieste ricevute e delle pratiche ancora aperte.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore;
• esperienza non richiesta: valutiamo anche profili alla prima esperienza;
• comunicazione chiara, ascolto e capacità di spiegare procedure senza usare linguaggio tecnico superfluo;
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e applicativi gestionali;
• disponibilità a imparare le procedure interne e a lavorare su turni organizzati.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con inserimento previsto a dicembre;
• tempo pieno, organizzato su 5 giornate lavorative;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €;
• Bonus su obiettivi;
• Welfare aziendale;
• affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti di assistenza.

Offriamo indicazioni chiare e confronto quotidiano. Insieme costruiremo un servizio preciso, concreto e facile da seguire per ogni cliente.

Sede di lavoro: Carrara