Addetto/a relazioni clienti per assistenza inbound

ENup Cremona; Plasencia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Buoni pasto

Mensa aziendale

Formazione continua

Job summary

ENup Cremona cerca Addetto/a relazioni clienti per rafforzare l'center inbound dedicato al mercato consumer. Gestirai contatti in entrata via telefono e email, aprirai ticket su CRM aziendale e aggiornerai le anagrafiche.

L'offerta prevede contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì, con retribuzione lorda mensile di 1450–1620 €. Sono inclusi buoni pasto, mensa aziendale e formazione continua. Disponibilità immediata e sede di lavoro a Piacenza.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali.
• Capacità di ascolto attivo e gestione ordinata delle richieste.
• Precisione nell'aggiornamento di ticket e appuntamenti.
• Disponibilità immediata.

Responsibilities

• Gestirai contatti in entrata via telefono e email.
• Aprirai ticket su CRM aziendale e aggiornerai le anagrafiche.
• Conferme appuntamenti, monitoraggio reclami e passaggi all'escation.

Skills

Relazioni con i clienti

Ascolto attivo

Gestione ticket

CRM

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM aziendale

PC

Email

Job description

Per il rafforzamento del team in vista delle festività, ricerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire in una centrale operativa inbound dedicata al mercato consumer. L'attività si svolge in struttura organizzata con oltre venti postazioni attive: gestirai contatti in entrata via telefono e mail, aprirai ticket su CRM aziendale e seguirai l'aggiornamento delle anagrafiche. Circa quaranta contatti giornalieri. Ti occuperai anche di conferme appuntamenti, monitoraggio reclami e passaggi al team di escalation.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato all'inserimento stabile
• tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1620 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Mensa aziendale
• disponibilità immediata

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali
• capacità di ascolto attivo e gestione ordinata delle richieste
• precisione nell'aggiornamento di ticket e appuntamenti
• possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Piacenza