Operatore/-trice eCommerce multilingua 1

Arvato; Milano; In loco; EUR 28.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda internazionale nel settore fashion cerca un operatore di Customer Service a Milano. La posizione richiede una buona conoscenza delle lingue straniere e capacità comunicative per gestire le richieste dei clienti. Offriamo un ambiente stimolante e un contratto a tempo determinato. Sono richieste buone doti d'interazione con i clienti e competenze informatiche di base.

Servizi

Ambiente lavorativo stimolante

Training iniziale

Competenze

• Conoscenza di una o più lingue europee (almeno B2) e di italiano.
• Precedente esperienza in un ruolo di customer service è preferibile.
• Capacità di gestione dei reclami in modo professionale.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti in modo professionale.
• Acquisizione e processazione degli ordini.
• Registrazione delle informazioni nel gestionale.

Conoscenze

Conoscenza delle lingue straniere

Buone doti comunicative

Utilizzo di software come MS Office

Formazione

Laurea o diploma in ambito linguistico

Strumenti

Software MS Office

Descrizione del lavoro

All'interno del Team Customer Service della nostra sede di Milano, presterai servizio per importanti clienti internazionali in ambito fashion. Per questa posizione cerchiamo personale con conoscenza in una o più delle seguenti lingue oltre all'italiano (almeno B2): francese (C1), olandese (C1), portoghese (C1), spagnolo (C1), tedesco (C1), inglese (C1). La conoscenza di più lingue costituirà titolo preferenziale.

Cosa farai

• Gestione delle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale;
• Acquisizione e processazione degli ordini e delle richieste dei clienti;
• Gestione dei reclami;
• Registrazione delle informazioni relative alla gestione del cliente all’interno dell’apposito gestionale.

Cosa richiediamo

• Laurea o diploma, preferibilmente in ambito linguistico;
• Buona predisposizione al contatto con i clienti;
• Buone doti comunicative;
• Buona conoscenza ed utilizzo del PC (ambienti Windows e software come MS Office, soprattutto word, excel ed Outlook) e di internet;
• Preferibile esperienza pregressa in analoga mansione;
• Esperienza di acquisti online;
• Conoscenza base della Lingua Italiana e/o Inglese (minimo C1).

Cosa offriamo

• Ambiente lavorativo stimolante, giovane, informale e flessibile;
• Contratto a tempo determinato;
• Assessment;
• Training iniziale.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Management and Manufacturing

Industries

• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

Location: Milan, Lombardy, Italy