Operatore/trice call center per servizi energetici e telefonia

Iam; Mele; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Iam cerca personale curioso e paziente per assistenza telefonica nei servizi energetici e di telefonia. Gestirai richieste di guasti, bollette e attivazioni, accogliendo i clienti con chiarezza e professionalità.

Entrerai in un percorso formativo continuo, lavorando full-time da Mele con contratto a tempo determinato di 6 mesi e possibile proroga.

Qualifications

• Buona dizione e predisposizione al contatto telefonico.
• Capacità di ascolto, anche con clienti infastiditi o in attesa.
• Dimestichezza con PC e strumenti informatici di base.
• Precisione nella registrazione dei dati e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata.
• Registrare ogni richiesta nel gestionale.
• Seguire la pratica fino alla chiusura.
• Affiancamento iniziale con referente disponibile.

Skills

Dizione chiara

Ascolto attivo

Competenze informatiche di base

Precisione dati

Job description

Gestiamo assistenza telefonica per clienti di servizi energetici e di telefonia: ogni giorno rispondiamo a richieste, guasti, bollette e attivazioni. Insieme costruiremo un percorso che parte dalla prima chiamata e può portare lontano.

Cerchiamo persone curiose e pazienti, capaci di spiegare un'offerta o un addebito senza perdere il filo. Chi entra nel nostro team gestisce le chiamate in entrata, registra ogni richiesta nel gestionale e segue la pratica fino alla chiusura. Accogliamo anche chi non ha esperienza pregressa, perché la predisposizione conta più del curriculum.

Requisiti

• buona dizione e predisposizione al contatto telefonico
• capacità di ascolto, anche con clienti infastiditi o in attesa da giorni
• dimestichezza con PC e strumenti informatici di base
• precisione nella registrazione dei dati e nella gestione delle priorità

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 € (CCNL Telecomunicazioni)
• Buoni pasto
• Formazione continua

Nel nostro team troverai colleghi che ti affiancano nelle prime settimane, con un referente sempre disponibile per dubbi e procedure. Le giornate scorrono tra telefono, schermo e pause condivise.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga, full time. Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Mele