Addetto/a assistenza clienti con formazione iniziale

F&; Guidonia Montecelio; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile

Convenzioni aziendali

Assicurazione sanitaria

Formazione continua

Retribuzione 1420-1580 € lordi mensili

Contratto di 12 mesi finalizzato all'v

Job summary

F& cerca un operatore/operatrice servizio clienti per la sede alle porte di Roma, Guidonia Montecelio. Il ruolo prevede gestione chiamate in entrata, verifica dati e fornitura di risposte chiare ai clienti.

Non è richiesta esperienza: cerchiamo curiosità, pazienza e serietà. Offriamo orario flessibile, convenzioni aziendali, assicurazione sanitaria, formazione continua e contratto di 12 mesi finalizzato all'indeterminato.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona capacit di ascolto e di comunicazione al telefono.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e programmi di videoscrittura.
• Predisposizione al lavoro in team e gestione di richieste urgenti.
• Disponibilità a seguire un percorso di formazione iniziale.

Responsibilities

• Gestione chiamate in entrata, identificazione del problema.
• Verifica dati nel gestionale e fornitura di risposte chiare.
• Trasferimento reclami e segnalazioni ai reparti interni.
• Dopo i primi mesi, gestione anche richieste via email.

Skills

diploma di scuola superiore

ascolto attivo e comunicazione telefon

dimestichezza PC/Email/word processing

teamwork e gestione richieste urgenti

disponibilità a formazione iniziale

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

PC

Posta elettronica

Word processing

Job description

Apriamo una posizione di Operatore/trice servizio clienti per la nostra sede alle porte di Roma. Siamo un servizio di assistenza telefonica che risponde a utenti privati e piccole imprese per conto di fornitori di energia e servizi a rete. Ogni giorno le persone ci chiamano per una bolletta, un'attivazione, un disservizio: il nostro lavoro è far sentire ognuno ascoltato e risolvere il problema.

Cerchiamo una persona curiosa, con voglia di imparare un mestiere che mette in contatto con persone diverse. Non è richiesta esperienza pregressa: contano voce chiara, pazienza e serietà.

Requisiti

• * diploma di scuola superiore
• * buona capacità di ascolto e di comunicazione al telefono
• * dimestichezza con pc, posta elettronica e programmi di videoscrittura
• * predisposizione al lavoro in team e alla gestione di richieste urgenti
• * disponibilità a seguire un percorso di formazione iniziale

Insieme costruiremo il tuo percorso. Le tue giornate partiranno dalle chiamate in entrata: capirai il problema, verificherai i dati nel gestionale e darai al cliente una risposta chiara. Quando serve, passerai reclami e segnalazioni ai reparti interni con una nota completa e ordinata. Dopo i primi mesi potrai seguire anche le richieste via email, un canale che chiede più cura nei dettagli. Non serve essere perfetti fin dal primo giorno: affiancamento e confronto quotidiano con i colleghi fanno parte del metodo.

Offriamo

• * Orario flessibile
• * Convenzioni aziendali
• * Assicurazione sanitaria
• * Formazione continua
• * Retribuzione 1420-1580 € lordi mensili (CCNL del settore)
• * Contratto di 12 mesi finalizzato all'indeterminato, full-time

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio