Operatore/trice telefonico inbound per clienti domestici

over company; Bologna; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua con affiancamento

Orario flessibile

Job summary

over company cerca un operatore/trice call center da affiancare nel primo contatto con la clientela, anche senza esperienza pregressa. Disponibilità immediata, contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga, sede di lavoro a Bologna.

La figura gestirà richieste di voltura e variazione contrattuale, segnalazioni su bollette e letture attraverso il CRM e si occuperà di contatti di ricontatto per conferme o aggiornamenti, collaborando con il back office per chiudere le pratiche nei

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico.
• Dimestichezza con strumenti informatici di base.
• Capacità di ascolto e gestione ordinata delle priorità.

Responsibilities

• Gestire richieste di voltura e variazione contrattuale.
• Registrare ogni contatto nel CRM aziendale e ricontattare i clienti per conferme o aggiornamenti.
• Lavorare a stretto contatto col back office per chiudere le pratiche nei tempi previsti.

Skills

Comunicazione

Contatto telefonico

Informatica di base

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Job description

Il nostro contact center offre assistenza inbound a clienti di servizi energetici domestici. Cerchiamo un Operatore/trice call center da affiancare nel primo contatto con la clientela, anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
• dimestichezza con strumenti informatici di base
• capacità di ascolto e gestione ordinata delle priorità

Nel quotidiano gestirai richieste di voltura e variazione contrattuale, segnalazioni su bollette e letture, registrando ogni contatto nel CRM aziendale. Ti occuperai anche di ricontattare i clienti quando serve una conferma o un aggiornamento. Il lavoro si svolge in stretto raccordo con il back office per chiudere le pratiche nei tempi previsti.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento nelle prime settimane
• Orario flessibile

Disponibilità a partire da subito. Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Bologna