Operatore/trice call center per assistenza

FA GROUP; Genova; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Stipendio mensile 1400–1500 € lordi

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

FA GROUP cerca un Operatore/trice call center per gestione richieste clienti privati e aziende a Genova. Sarai responsabile di chiamate in entrata/uscita, verifiche dati e apertura ticket nel CRM, seguendo procedure definite.

Offriamo contratto determinato di 6 mesi, full-time, orario dal lunedì al venerdì, retribuzione lorda mensile 1400–1500 €, buoni pasto e formazione continua. Inizio immediato.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Ottima comunicazione verbale e scritta
• Buona conoscenza CRM e gestione dati
• Disponibilità a seguire procedure e formazione

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e in uscita
• Verificare dati del cliente e aprire ticket nel CRM
• Classificare richieste e inoltrarle ai reparti
• Aggiornare sullo stato delle segnalazioni

Skills

Chiarezza comunicativa

Ascolto attivo

Tono professionale

Gestione dati cliente

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Job description

Stiamo ampliando il team dedicato ai servizi di assistenza telefonica per clientela privata e imprese: cerchiamo un Operatore/trice call center per il presidio delle richieste e delle segnalazioni. Nel nostro centro di contatto, la persona selezionata offrirà informazioni chiare, seguendo procedure definite e contribuendo alla continuità del servizio.

Le attività comprendono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la verifica dei dati del cliente e l’apertura di ticket nel CRM aziendale. Sarà inoltre necessario classificare correttamente le richieste, fornire aggiornamenti sullo stato delle segnalazioni e inoltrare ai reparti competenti i casi che richiedono un intervento specifico. Insieme costruiremo un servizio ordinato, tracciabile e attento alle esigenze degli interlocutori.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore;
• anche senza esperienza pregressa in attività di assistenza telefonica;
• comunicazione chiara, ascolto e capacità di mantenere un tono professionale;
• buona dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM;
• disponibilità a seguire procedure, script operativi e formazione iniziale.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, con orario dal lunedì al venerdì;
• possibilità di inizio immediato, con affiancamento operativo retribuito;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• Orario flessibile, compatibilmente con la copertura del servizio.

Offriamo un contesto organizzato, nel quale il confronto quotidiano con i colleghi aiuta a gestire correttamente anche le richieste più articolate.

Sede di lavoro: Genova