Operatore/trice servizio clienti telefonico

Di.Me Genova; Genova; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua sulle procedure

Résumé du poste

DI.ME GENOVA cerca un/una Operatore/trice call center per gestire le chiamate in entrata, chiarire le richieste e registrare gli esiti nel sistema gestionale. Il ruolo prevede anche richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte e passare le segnalazioni ai reparti competenti. La sede è Genova; contratto a tempo determinato di 6 mesi, part‑time?

no, full‑time. La posizione è full‑time a tempo determinato di 6 mesi con retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.500 €, buoni pasto,

Qualifications

• Richiesta disponibilità a turni e possibile avvio entro 2 settimane.
• Buone capacità di ascolto e comunicazione telefonica.
• Dimestichezza con PC, email e inserimento note nel gestionale.

Responsabilités

• Gestire le chiamate in entrata, chiarire la richiesta e registrare gli esiti nel sistema gestionale.
• Effettuare richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte e inoltrare segnalazioni ai reparti competenti.
• Operare in ambiente di contact center con attenzione alle procedure e al servizio al cliente.

Connaissances

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Posta elettronica

Informatica base

Registrazione dati

Disponibilità a turni

Outils

Gestionale CRM

Description du poste

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti utilizzati
• comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una risposta
• dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale
• disponibilità a lavorare su turni e a iniziare entro 2 settimane

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua sulle procedure di assistenza e gestione delle chiamate

Un contact center dedicato all’assistenza telefonica per servizi rivolti a privati ricerca un/una Operatore/trice call center. La persona gestirà le chiamate in entrata, chiarirà le richieste e registrerà gli esiti nel sistema gestionale. Il lavoro comprende anche richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte e passare ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono approfondimenti.

La sede offre un contesto operativo focalizzato sul servizio telefonico, con indicazioni chiare per la gestione delle richieste e il passaggio delle segnalazioni. Per il ruolo da remoto è previsto contratto AssoCall, con postazione e collegamento internet adeguati.

Sede di lavoro: Genova