Operatore/trice contact center per servizi di assistenza

ITALCON; La Spezia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Affiancamento costante

Job summary

ITALCON cerca un/una Operatore/trice Contact Center per gestire chiamate inbound e outbound presso la sede di La Spezia. Il ruolo richiede diploma superiore, ottime doti comunicative e disponibilità immediata per turno full-time. Si propone contratto di apprendistato professionalizzante con possibile assunzione a tempo indeterminato.

Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1400 € e 1500 €. Buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Predisposizione al problem solving e all'ascolto attivo.
• Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici.
• Disponibilità immediata a lavorare full-time su turni.
• Apertura anche a prime esperienze nel customer service.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate inbound (70-90 al giorno) fornendo informazioni e supporto su prodotti e servizi.
• Utilizzo del gestionale CRM aziendale per registrare richieste e interazioni.
• Risoluzione tempestiva delle problematiche e delle segnalazioni con escalation quando necessario.
• Collaborazione con il team per garantire un’esperienza cliente positiva e coerente.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Relazioni interpersonali

Gestione dello stress

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Una realtà specializzata in servizi di customer care per diverse aziende e settori, cerca un/una Operatore/trice Contact Center. Siamo pronti a inserire la persona giusta, garantendo un'assistenza efficace e puntuale. La posizione è aperta per un inserimento da subito.

Cerchiamo una persona con i seguenti requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e relazionali, con una buona dizione
• predisposizione al problem solving e all'ascolto attivo
• dimstichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici
• disponibilità immediata a lavorare full-time su turni
• aperto anche a prime esperienze nel settore del customer service

Il ruolo prevede una gestione delle comunicazioni, sia in entrata che in uscita, garantendo un'assistenza precisa e puntuale. Ti occuperai di:

• Gestione delle chiamate inbound (circa 70-90 al giorno), fornendo informazioni e supporto su prodotti e servizi
• Utilizzo del gestionale CRM aziendale per la registrazione delle richieste e delle interazioni
• Risoluzione tempestiva delle problematiche e delle segnalazioni dei clienti, con escalation se necessario
• Collaborazione con il team per assicurare un'esperienza cliente positiva e coerente

Ti offriamo un'opportunità stabile:

• contratto di apprendistato professionalizzante, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa tra 1400 € e 1500 €
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua e affiancamento costante per la crescita professionale
• un ambiente di lavoro orientato al raggiungimento degli obiettivi

Orario di lavoro full-time su turni, dal lunedì al venerdì, con possibili disponibilità nel fine settimana a rotazione.

Sede di lavoro: La Spezia.