Operatore Servizio Clienti - Rovigo - Cat. Protette (L. 68/99)

Golilla; Rovigo; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una start-up nel settore della logistica cerca un Operatore Servizio Clienti a Rovigo. Responsabile della gestione delle comunicazioni con clienti e fornitori, il candidato deve avere buone capacità organizzative e esperienza nel customer care. Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi. Siamo aperti a candidature da tutti, e valorizziamo la diversità.

Servizi

Formazione continua

Onboarding personalizzato

PC e smartphone forniti

Competenze

• Pregressa esperienza maturata nella gestione della clientela in customer care e/o in GDO.
• Familiarità con il settore della logistica è preferibile.
• Capacità di lavorare con ritmi serrati e per obiettivi.

Mansioni

• Interfacciarti telefonicamente, per email e chat con clienti e trasportatori.
• Fornire informazioni sugli ordini di spedizione.
• Gestire le richieste degli ordini e i reclami.

Conoscenze

Buone capacità di negoziazione

Problem solving

Capacità organizzative

Attitudine al lavoro in team

Proattività

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Excel

Descrizione del lavoro

Operatore Servizio Clienti - Rovigo - Cat. Protette (L. 68/99)

Golilla è la start up delle aziende Adeo in Italia per la gestione dei servizi di trasporto e di installazione di prodotti voluminosi.

Nasciamo nel 2022 dall'incontro fra professionisti esperti nel settore della logistica e il grande gruppo internazionale volto al miglioramento dell'habitat, per dare vita ad un progetto innovativo di gestione di servizi, in modalità piattaforma, per le insegne Leroy Merlin, Tecnomat e Bricocenter.

La semplicità, l'agilità, la competenza e la centralità delle persone, siano essi clienti o collaboratori, sono il nostro motore. Crediamo nella ricchezza che nasce dalla diversità e che permette a ciascuno di esprimere le proprie unicità e i propri talenti, e di crescere come individui, come azienda e come comunità, per costruire il futuro insieme.

LE TUE PRINCIPALI ATTIVITA'

Per il nostro Customer Care siamo alla ricerca di un/una Operatore Servizio Clienti.

Rispondendo al Responsabile Servizio Clienti ti occuperai di:

• Interfacciarti telefonicamente, per email e chat con clienti, committenti, trasportatori e artigiani (inbound e outbound)
• Fornire informazioni concernenti gli ordini di spedizione e di posa e il loro stato di avanzamento
• Gestire le richieste degli ordini di spedizione e di posa e attivarti per risolvere gli stati di blocco
• Confrontarti con il magazzino centrale, gli artigiani e le filiali distribuite sul territorio
• Pianificare gli appuntamenti per le consegne attraverso un calendario online
• Gestire reclami
• Diploma o laurea
• Pregressa esperienza maturata nella gestione della clientela in customer care e/o in GDO
• Preferibilmente, ma non fondamentale, familiarità con il settore della logistica
• Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel
• Buone capacità di negoziazione e di problem solving
• Attitudine a lavorare con ritmi serrati e per obiettivi
• Buone capacità organizzative e gestionali
• Propensione al lavoro in team
• Proattività
• Un onboarding personalizzato con affiancamenti on the job
• Formazione continua anche grazie ad una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero
• PC e smartphone per essere connesso/a con la tua squadra, gli altri colleghi dell’azienda, tutti gli stakeholder chiave e con tante app utili per il tuo lavoro
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi

Nota: Golilla garantisce pari opportunità. Accogliamo con favore le candidature di tutti e crediamo che l'unicità di ciascuno sia una ricchezza fondamentale per il nostro successo.