Operatore servizio clienti inbound

Rhino; Vigonza; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Job summary

Rhino cerca un/una Operatore/trice call center per inserirsi nel team di customer care a Vigonza. Si occuperà di gestire chiamate inbound, fornire informazioni chiare e registrare le interazioni sul CRM.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all’indeterminato, con orario diurno. Retribuzione lorda mensile indicativa di 1.400–1.500 €, buoni pasto e welfare aziendale. Sede di lavoro: Vigonza.

Qualifications

• Adatto anche a profili junior.
• Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo.
• Dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
• Capacità di problem solving e gestione dello stress.
• Orientamento al cliente e al lavoro in squadra.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e operativo.
• Registrazione dettagliata delle interazioni e delle richieste su CRM aziendale.
• Collaborazione con il back office per escalation e risoluzione di casi complessi.
• Aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche a sistema.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione dello stress

Customer focus

Lavoro in squadra

Informatica di base

Job description

Per una struttura operativa specializzata nella gestione di servizi di assistenza clienti via telefono, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center.

La persona selezionata sarà inserita nel team di customer care e si occuperà di supportare i clienti nella risoluzione di richieste e problematiche relative ai servizi offerti. L’attività prevede la gestione di un flusso costante di chiamate inbound, fornendo informazioni chiare e precise. Si lavora in un ambiente organizzato, che valorizza l'accuratezza e la predisposizione all'aiuto.

Mansioni:

• Gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e operativo
• Registrazione dettagliata delle interazioni e delle richieste su CRM aziendale (~70-90 contatti al giorno)
• Collaborazione con il back office per l'escalation e la risoluzione di casi complessi
• Aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche a sistema

Requisiti:

• Adatto anche a profili junior
• Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo
• Dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
• Capacità di problem solving e gestione dello stress
• Orientamento al cliente e al lavoro in squadra

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Orario flessibile su turni diurni (mattutini e pomeridiani)
• Buoni pasto
• Welfare aziendale

Si offre un inserimento a tempo pieno full-time 40h settimanali. Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Vigonza