Operatore/trice servizio clienti per e-commerce casa

Impiegando.com; Cervia; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Buoni pasto

Rimborso spese trasferte

Descrizione del lavoro

Impiegando.com a Cervia cerca un operatore call center per gestire chiamate inbound, offrire risposte chiare e aggiornare le pratiche sul gestionale CRM. Il ruolo prevede gestione resi e verifica stato ordini in collaborazione con il reparto logistico, nonch escalation di casi complessi al team di secondo livello.

Offre una retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.500 e 1.800 €, formazione continua, buoni pasto e rimborso spese per trasferte; orario full-time.

Competenze

• Possesso del diploma di scuola superiore.
• Buone capacite0 comunicative e orientamento al cliente.
• Capacitde0 di lavorare in team e precisione nella registrazione dati.
• Valutiamo anche candidati senza esperienza nel ruolo.

Mansioni

• Gestione chiamate inbound e prima presa in carico delle segnalazioni.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento note nel CRM aziendale.
• Gestione resi e verifica stato ordini in collaborazione con il reparto logistico.
• Escalation dei casi complessi al team di secondo livello.

Conoscenze

Buone capacite0 comunicative

Orientamento al cliente

Capacitde0 di lavorare in team

Precisione nella registrazione dati

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

Avviamo una nuova squadra dedicata al customer service per un contact center che gestisce richieste di assistenza e informazioni per un e-commerce di prodotti per la casa. Cerchiamo un/una operatore/trice call center che risponda alle chiamate in entrata, garantisca risposte chiare e aggiorni le pratiche sul gestionale.

Mansioni

• gestione chiamate inbound e prima presa in carico delle segnalazioni
• aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento note nel CRM aziendale
• gestione resi e verifiche stato ordini in collaborazione con il reparto logistico
• escalation dei casi complessi al team di secondo livello

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• capacità di lavorare in team e precisione nella registrazione dati
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo: valutiamo candidature alla prima esperienza

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• formazione continua e affiancamento operativo
• buoni pasto
• rimborso spese per trasferte occasionali
• orario full-time

Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Cervia