Operatore/trice assistenza clienti junior

REMIC; Abano Terme; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi

Affiancamento iniziale

Strumenti informatici per le attività

Job summary

REMIC cerca un operatore/trice servizio clienti da inserire nell’area che gestisce le richieste dei clienti aziendali. Il ruolo prevede contatto principale via telefono, email e canali digitali, con registrazione e gestione delle segnalazioni nel gestionale.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, orario pieno, retribuzione lordo mensile indicativa tra 1.450 e 1.600 €, buoni pasto e formazione continua. Inizio immediato e affiancamento iniziale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento sulle procedure
• Uso ordinario di posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali
• Capacità di esporre informazioni in modo chiaro al telefono e per iscritto
• Precisione nel riportare le richieste e nel richiamare i clienti quando concordato

Responsibilities

• Gestire richieste dei clienti aziendali via telefono, email e canali digitali.
• Registrare ogni segnalazione nel gestionale e verificare lo stato delle pratiche.
• Preparare risposte basate sulle procedure interne condivise.
• Far seguire la pratica al reparto interessato e aggiornare l’avanzamento al cliente.
• Fornire informazioni chiare e mantenere traccia dei casi fino alla chiusura.

Skills

Comunicazione telefonica chiara

Chiarezza espositiva

Gestione conversazioni

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Foglio di calcolo

Strumenti digitali

Job description

Per un’attività di consulenza e supporto operativo alle imprese, si seleziona un operatore/trice servizio clienti da inserire nell’area che segue le richieste dei clienti aziendali. Il lavoro riguarda chiarimenti sui servizi, aggiornamenti sulle pratiche e raccordo con i referenti interni. Le richieste arrivano soprattutto tramite telefono, posta elettronica e canali digitali.

La persona registra ogni segnalazione nel gestionale, verifica lo stato delle richieste aperte e prepara risposte basate sulle procedure condivise. Quando una pratica richiede l’intervento di un altro reparto, ne segue il passaggio e aggiorna il cliente sull’avanzamento. Non è un’attività di vendita: conta fornire informazioni chiare e mantenere traccia dei casi fino alla loro chiusura.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, con orario a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure interne
• affiancamento iniziale e strumenti informatici per le attività quotidiane

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento sulle procedure
• uso ordinario di posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali
• capacità di esporre informazioni in modo chiaro al telefono e per iscritto
• precisione nel riportare le richieste e nel richiamare i clienti quando concordato

Si richiede ingresso in azienda da subito. Il contesto prevede il contatto con interlocutori aziendali e il confronto con i colleghi che seguono le pratiche; le priorità vengono definite in base alla natura della richiesta e alle scadenze comunicate.

Orario giornaliero, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Abano Terme