OPERATORE SERVICE DESK IT 1° livello con skills informatici + INGLESE - ROMA ZONA EUR

SETA srl; Marino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di servizi IT è alla ricerca di un operatore Service Desk. Il candidato gestirà assistenza telefonica ai clienti, con un minimo di due giorni a settimana in sede a Roma. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese e un diploma in ambito informatico. L’ambiente di lavoro prevede anche modalità smart working. La ricerca è aperta a tutti, nel rispetto della diversità.

Competenze

• Pregressa esperienza in ambito di HelpDesk o ServiceDesk informatici.
• Capacità di utilizzare strumenti per l'identificazione e risoluzione dei problemi.

Mansioni

• Gestire assistenza telefonica ai clienti.
• Guidare il cliente nella risoluzione dei problemi riscontrati.

Conoscenze

Buone doti relazionali

Capacità di identificare problemi software e hardware

Flessibilità

Conoscenza della lingua inglese (almeno B2)

Formazione

Diploma in ambito informatico o analogo

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero

Ci occupiamo :

• di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua
• di servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica (Staging e Roll out)

Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda, gestendo e adattando le soluzioni IT nella maniera più efficace per garantire la perfetta funzionalità delle loro

strutture informatiche utilizzando le Best Pratices IT

Operatore Service Desk Informatico

disponibilità FT 40H

Lingua del servizio : inglese

Luogo di lavoro Roma zona Eur, presso importante azienda cliente

Lavoro prevalentemente in Smart Working con presenza in sede per due gg a settimana

Diploma in ambito informatico o analogo;

Pregressa esperienza in ambito di HelpDesk o ServiceDesk informatici;

E' richiesta la conoscenza della lingua INGLESE - almeno B2 in quanto la lingua del servizio è l'inglese

Buone doti relazionali, disponibilità e flessibilità;

Conoscenza e capacità di applicare le tecniche dell’assistenza telefonica dei clienti;

Capacità di identificare problemi software e hardware;

Capacità di utilizzare gli strumenti a supporto dell’identificazione e risoluzione dei problemi;

Capacità di guidare il cliente assistito nella identificazione e nella risoluzione dei problemi riscontrati;

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196 / 2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198 / 2006 ed è aperta a candidati / e di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

Candidati per questo annuncio