Operatore Call Center Assistenza Clienti (Inbound)

Impiegando.com; Toscana; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore telefonico cerca un Operatore/Operatrice Call Center Inbound per la sede di Massa. La figura sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata, fornirà informazioni sui servizi e si occuperà della risoluzione di problemi post-vendita. Si richiedono ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving. Offriamo retribuzione oraria con bonus, formazione continua in un ambiente meritocratico.

Servizi

Retribuzione oraria con bonus produttività

Formazione continua

Ambiente di lavoro meritocratico

Competenze

• Ottima comunicazione e ascolto con i clienti.
• Capacità di risolvere problemi e gestire clienti difficili.
• Buona padronanza degli strumenti digitali.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata dei clienti.
• Fornire informazioni su servizi e pratiche amministrative.
• Occuparsi della risoluzione problemi e supporto post-vendita.

Conoscenze

Ottima capacità comunicativa e di ascolto

Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente

Conoscenza base del PC e strumenti digitali

Pazienza, empatia e spirito di collaborazione

Precisione e attenzione ai dettagli

Descrizione del lavoro

Sede di lavoro: Massa (MS) – 100% in presenza

Chi siamo

Siamo una realtà consolidata nel settore della telefonia, punto di riferimento per migliaia di clienti in tutta Italia. Per potenziare il nostro team diassistenza clienti, siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Call Center Inbound da inserire nella nostra sede di Massa.

Cosa farai

• Gestirai le chiamate in entrata da parte dei clienti
• Fornirai informazioni sui servizi attivi, sulle bollette e sulle pratiche amministrative
• Ti occuperai di risoluzione problemi e supporto post-vendita
• Garantirai un’esperienza cliente positiva, professionale ed empatica

Requisiti

• Ottima capacità comunicativa e di ascolto
• Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente
• Conoscenza base del PC e strumenti digitali
• Pazienza, empatia e spirito di collaborazione
• Precisione e attenzione ai dettagli

Cosa offriamo

• Retribuzione oraria + bonus produttività
• Formazione continua su servizi e tecniche di comunicazione
• Ambiente di lavoro meritocratico e stimolante

Orario di lavoro

• Dal lunedì al venerdì