Operatore Informativo al Cliente – Inbound

Il Sogno Continua; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Job summary

Il Sogno Continua cerca un addetto al presidio dei contatti in ingresso presso un contact center di Milano. Il ruolo prevede spiegare procedure e servizi in modo chiaro, gestendo richieste via telefono e chat con supporto interno.

Si richiede diploma e ottima comunicazione; non è necessario esperienza precedente. Lavorerai su turni distribuiti su cinque giorni in una sede milanese, con affiancamento e formazione continua.

Qualifications

• Buona comunicazione scritta e verbale; capacità di spiegare istruzioni senza ambiguità.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede digitali.
• Disponibilità a lavorare su turni distribuiti su cinque giorni.

Responsibilities

• Gestire contatti in ingresso via telefono e chat.
• Registrare richieste nel sistema aziendale e inoltrare ai reparti competenti.
• Aggiornare schede informative quando cambiano procedure o condizioni di servizio.
• Confrontarsi con il referente di turno per casi meno ricorrenti.

Skills

Buona comunicazione

Scrittura chiara

Competenze di ascolto

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Posta elettronica

Job description

Il Sogno Continua cerca un addetto al presidio dei contatti in ingresso presso un contact center di Milano. Il ruolo prevede spiegare procedure e servizi in modo chiaro, gestendo richieste via telefono e chat con supporto interno.

Si richiede diploma e ottima comunicazione; non è necessario esperienza precedente. Lavorerai su turni distribuiti su cinque giorni in una sede milanese, con affiancamento e formazione continua.