Customer Care Specialist - Inglese-Serale E Notturno

E-Work S.P.A; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Inizio immediato

Job summary

A Milano, il servizio clienti di un call center dedicato all’assistenza per prodotti di consumo cerca una persona in grado di trasformare una chiamata complessa in una risposta chiara. Il ruolo prevede contatto telefonico, gestione email e registrazione accurata delle segnalazioni nel gestionale, con passaggio mirato al reparto competente.

Offriamo contratto a tempo determinato, tempo pieno, retribuzione mensile lorda di 1.400–1.600 €, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore e buona padronanza della posta elettronica.
• Comunicazione chiara al telefono e ascolto attivo.
• Disponibilità ad affiancamento sulle attività quotidiane e gestione richieste.
• Capacità di registrare segnalazioni nel gestionale.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e rispondere alle email.
• Registrare segnalazioni nel gestionale e inoltrare ai reparti competenti.
• Seguire le pratiche fino al riscontro al cliente.
• Collaborare con il team per offrire un servizio coerente.

Skills

Comunicazione telefonica

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Email

Job description

Nel centro di Milano, il servizio clienti di un call center dedicato all’assistenza per servizi e prodotti di consumo segue le richieste prima e dopo l’acquisto. Cerchiamo una persona che sappia trasformare una telefonata complessa in una risposta chiara: nel nostro team ogni contatto conta e il lavoro prosegue fino alla soluzione, non solo fino alla chiusura della chiamata.

La giornata alterna chiamate in entrata, risposte via e-mail e registrazione delle segnalazioni nel gestionale. Insieme costruiremo un’esperienza di assistenza coerente, passando al reparto competente i casi che richiedono verifiche specifiche.

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Contratto diretto a tempo determinato, tempo pieno.
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
• Possibilità di inizio immediato; affiancamento iniziale sulle casistiche e sul sistema di registrazione

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento sulle attività quotidiane
• diploma di scuola superiore e uso sicuro di posta elettronica e strumenti informatici
• comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare prima di proporre una soluzione
• disponibilità a gestire richieste, reclami e aggiornamenti delle pratiche con ordine

Il ruolo richiede attenzione nei passaggi: una segnalazione va registrata correttamente, inoltrata quando serve e seguita fino al riscontro al cliente. Valutiamo anche chi arriva da esperienze diverse, se porta un approccio concreto e voglia di imparare procedure nuove.

Sede di lavoro: Milano