Addetto/A Informazioni E Servizi Al Cliente (3003726)

Impiegando.Com; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Job summary

Impiegando.Com cerca una persona per presidiare i contatti in ingresso presso il centro di assistenza a Milano. Il ruolo prevede spiegare procedure e servizi in modo chiaro, senza trasformare richieste in vendita, con attività su telefono e chat e supporto interno.

Si richiede diploma e capacità di spiegare istruzioni, affiancamento iniziale e formazione continua. Offerta a tempo determinato di 12 mesi, orario full-time a Milano, con retribuzione lorda mensile indicativa tra 1400 e 1500 euro,

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona comunicazione scritta e verbale e capacità di spiegare istruzioni.
• Dimestichezza con computer e compilazione di schede digitali.
• Disponibilità a turni distribuiti su cinque giorni.

Responsibilities

• Gestire contatti in ingresso via telefono e chat.
• Spiegare procedure e servizi senza trasformarli in vendita.
• Registrare richieste nel sistema aziendale.
• Tendere i casi ai reparti competenti e aggiornare schede informative.

Skills

Buona comunicazione

Informatica di base

Gestione email

Education

Diploma superiore

Tools

Posta elettronica

Job description

A Milano, un contact center dedicato all assistenza informativa per servizi rivolti a clienti privati e imprese cerca una persona per il presidio dei contatti in ingresso. Cerchiamo chi sappia spiegare procedure e servizi con chiarezza, senza trasformare ogni richiesta in una vendita. Il lavoro si svolge tra telefono e chat, con il supporto dei referenti interni.

Durante la giornata risponderai alle domande più frequenti, registrerai le richieste nel sistema aziendale e inoltrerai ai reparti competenti i casi che richiedono un approfondimento. Aggiornerai inoltre le schede informative quando cambiano procedure o condizioni di servizio. Le risposte seguono indicazioni condivise; per i casi meno ricorrenti è previsto il confronto con il referente di turno.

Offerta e benefit:

• Inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi e orario tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 .
• Buoni pasto per i giorni lavorati.
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi trattati.
• Affiancamento iniziale e confronto operativo con il gruppo di lavoro.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore.
• esperienza non richiesta: è previsto affiancamento sulle procedure.
• buona comunicazione scritta e verbale, utile per spiegare istruzioni senza creare equivoci.
• dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede digitali.
• disponibilità a lavorare su turni distribuiti su cinque giorni.

Offriamo indicazioni operative chiare e occasioni per imparare il servizio mentre lo si gestisce. È richiesta disponibilità a partire da subito; i turni e le procedure vengono illustrati durante l'affiancamento, così da arrivare preparati alla gestione autonoma delle richieste.

Orario a tempo pieno, su turni di cinque giorni.

Sede di lavoro: Milano

by helplavoro.it