Addetto/A All'Informazione Al Cliente

Il Sogno Continua; Aulla; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Descripción de la vacante

Il Sogno Continua a Milano cerca una persona per presidiare i contatti in ingresso nel servizio di assistenza. Si lavora tra telefono e chat, con affiancamento dei referenti interni e aggiornamento delle schede informative in base alle nuove procedure.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, orario pieno, buoni pasto, formazione continua e affiancamento iniziale. Disponibilità immediata e turni distribuiti su cinque giorni.

Formación

• Diploma di scuola superiore.
• Non è richiesta esperienza pregressa; affiancamento sulle procedure.
• Buona comunicazione scritta e verbale.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede digitali.
• Disponibilità a turni distribuiti su cinque giorni.

Responsabilidades

• Gestirai contatti in ingresso su telefono e chat.
• Registrerai le richieste nel sistema aziendale.
• Inoltrerai ai reparti competenti i casi che richiedono approfondimenti.
• Aggiornerai le schede informative con nuove procedure o condizioni di servizio.
• Confronterai i casi meno ricorrenti con il referente di turno.

Conocimientos

Comunicazione scritta

Comunicazione orale

Computer e email

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Computer/PC

Sistema informatico aziendale

Descripción del empleo

A Milano, un contact center dedicato all’assistenza informativa per servizi rivolti a clienti privati e imprese cerca una persona per il presidio dei contatti in ingresso. Cerchiamo chi sappia spiegare procedure e servizi con chiarezza, senza trasformare ogni richiesta in una vendita. Il lavoro si svolge tra telefono e chat, con il supporto dei referenti interni.

Durante la giornata risponderai alle domande più frequenti, registrerai le richieste nel sistema aziendale e inoltrerai ai reparti competenti i casi che richiedono un approfondimento. Aggiornerai inoltre le schede informative quando cambiano procedure o condizioni di servizio. Le risposte seguono indicazioni condivise; per i casi meno ricorrenti è previsto il confronto con il referente di turno.

Offerta e benefit:

• Inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi e orario tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €.
• Buoni pasto per i giorni lavorati.
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi trattati.
• Affiancamento iniziale e confronto operativo con il gruppo di lavoro.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore.
• esperienza non richiesta: è previsto affiancamento sulle procedure.
• buona comunicazione scritta e verbale, utile per spiegare istruzioni senza creare equivoci.
• dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede digitali.
• disponibilità a lavorare su turni distribuiti su cinque giorni.

Offriamo indicazioni operative chiare e occasioni per imparare il servizio mentre lo si gestisce. È richiesta disponibilità a partire da subito; i turni e le procedure vengono illustrati durante l’affiancamento, così da arrivare preparati alla gestione autonoma delle richieste.

Orario a tempo pieno, su turni di cinque giorni.
Sede di lavoro: Milano