Addetto/a supporto clienti con gestione reclami

United; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

United cerca una figura per il servizio clienti in sede a Milano, con ruolo di supporto post-vendita. La giornata combina chiamate in entrata, rischieste via email e registrazioni nel gestionale, con affiancamento iniziale sulle casistiche e sul sistema.

Si richiede diploma superiore e buona dimestichezza con la posta elettronica e gli strumenti informatici; è prioritario saper ascoltare e rispondere in modo chiaro, risolvendo le richieste con ordine e professionalità.

Qualifications

• Esperienza non richiesta; affiancamento sulle attività quotidiane.
• Diploma di scuola superiore e uso sicuro di posta elettronica e strumenti informatici.
• Comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare prima di proporre una soluzione.
• Disponibilità a gestire richieste, reclami e aggiornamenti delle pratiche in ordine.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e risposte via email assicurando coerenza.
• Registrare segnalazioni nel gestionale e passarle al reparto competente.
• Seguire le pratiche fino al riscontro al cliente.

Skills

Comunicazione telefonica

Ascolto attivo

Gestione richieste

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Gestionale/CRM

Job description

Nel centro di Milano, il servizio clienti di un call center dedicato all’assistenza per servizi e prodotti di consumo segue le richieste prima e dopo l’acquisto. Cerchiamo una persona che sappia trasformare una telefonata complessa in una risposta chiara: nel nostro team ogni contatto conta e il lavoro prosegue fino alla soluzione, non solo fino alla chiusura della chiamata.

La giornata alterna chiamate in entrata, risposte via e-mail e registrazione delle segnalazioni nel gestionale. Insieme costruiremo un’esperienza di assistenza coerente, passando al reparto competente i casi che richiedono verifiche specifiche.

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Contratto diretto a tempo determinato, tempo pieno.
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
• Possibilità di inizio immediato; affiancamento iniziale sulle casistiche e sul sistema di registrazione

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento sulle attività quotidiane
• diploma di scuola superiore e uso sicuro di posta elettronica e strumenti informatici
• comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare prima di proporre una soluzione
• disponibilità a gestire richieste, reclami e aggiornamenti delle pratiche con ordine

Il ruolo richiede attenzione nei passaggi: una segnalazione va registrata correttamente, inoltrata quando serve e seguita fino al riscontro al cliente. Valutiamo anche chi arriva da esperienze diverse, se porta un approccio concreto e voglia di imparare procedure nuove.

Sede di lavoro: Milano