Addetto/A All'Informazione Al Cliente

Il Sogno Continua; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Job summary

Il Sogno Continua cerca un addetto al presidio dei contatti in ingresso presso un contact center di Milano. Il ruolo prevede spiegare procedure e servizi in modo chiaro, gestendo richieste via telefono e chat con supporto interno.

Si richiede diploma e ottima comunicazione; non è necessario esperienza precedente. Lavorerai su turni distribuiti su cinque giorni in una sede milanese, con affiancamento e formazione continua.

Qualifications

• Buona comunicazione scritta e verbale; capacità di spiegare istruzioni senza ambiguità.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede digitali.
• Disponibilità a lavorare su turni distribuiti su cinque giorni.

Responsibilities

• Gestire contatti in ingresso via telefono e chat.
• Registrare richieste nel sistema aziendale e inoltrare ai reparti competenti.
• Aggiornare schede informative quando cambiano procedure o condizioni di servizio.
• Confrontarsi con il referente di turno per casi meno ricorrenti.

Skills

Buona comunicazione

Scrittura chiara

Competenze di ascolto

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Posta elettronica

Job description

A Milano, un contact center dedicato all’assistenza informativa per servizi rivolti a clienti privati e imprese cerca una persona per il presidio dei contatti in ingresso. Cerchiamo chi sappia spiegare procedure e servizi con chiarezza, senza trasformare ogni richiesta in una vendita. Il lavoro si svolge tra telefono e chat, con il supporto dei referenti interni.

Durante la giornata risponderai alle domande più frequenti, registrerai le richieste nel sistema aziendale e inoltrerai ai reparti competenti i casi che richiedono un approfondimento. Aggiornerai inoltre le schede informative quando cambiano procedure o condizioni di servizio. Le risposte seguono indicazioni condivise; per i casi meno ricorrenti è previsto il confronto con il referente di turno.

Offerta e benefit:

• Inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi e orario tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €.
• Buoni pasto per i giorni lavorati.
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi trattati.
• Affiancamento iniziale e confronto operativo con il gruppo di lavoro.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore.
• esperienza non richiesta: è previsto affiancamento sulle procedure.
• buona comunicazione scritta e verbale, utile per spiegare istruzioni senza creare equivoci.
• dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede digitali.
• disponibilità a lavorare su turni distribuiti su cinque giorni.

Offriamo indicazioni operative chiare e occasioni per imparare il servizio mentre lo si gestisce. È richiesta disponibilità a partire da subito; i turni e le procedure vengono illustrati durante l’affiancamento, così da arrivare preparati alla gestione autonoma delle richieste.

Orario a tempo pieno, su turni di cinque giorni.
Sede di lavoro: Milano