Addetto/a informazioni e servizi al cliente

Castillo Borda Luigi Marcelo; Lombardia; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Retribuzione lorda mensile 1400–1500 €

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Résumé du poste

Castillo Borda Luigi Marcelo a Milano cerca una risorsa per presidiare i contatti in ingresso, spiegando procedure e servizi con chiarezza e senza trasformare ogni richiesta in vendita. Il ruolo alterna telefono e chat, con il supporto dei referenti interni.

L'inserimento è a tempo determinato di 12 mesi, orario pieno. Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1400 e 1500 €, buoni pasto, formazione continua e affiancamento iniziale per avviare la gestione autonoma delle richieste.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non richiesta, sarà fornito affiancamento sulle procedure.
• Buona comunicazione scritta e verbale necessaria per spiegare istruzioni senza equivoci.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede digitali.
• Disponibilità a turni distribuiti su cinque giorni.

Responsabilités

• Risponderai alle domande dei clienti in ingresso tramite telefono e chat.
• Spiegherai procedure e servizi in modo chiaro, evitando vendite forzate.
• Registro delle richieste nel sistema aziendale e inoltro ai reparti competenti.
• Aggiornerai schede informative quando cambiano procedure o condizioni di servizio.

Connaissances

Buona comunicazione scritta

Buona comunicazione verbale

Conoscenza del computer

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Posta elettronica

Description du poste

A Milano, un contact center dedicato all’assistenza informativa per servizi rivolti a clienti privati e imprese cerca una persona per il presidio dei contatti in ingresso. Cerchiamo chi sappia spiegare procedure e servizi con chiarezza, senza trasformare ogni richiesta in una vendita. Il lavoro si svolge tra telefono e chat, con il supporto dei referenti interni.

Durante la giornata risponderai alle domande più frequenti, registrerai le richieste nel sistema aziendale e inoltrerai ai reparti competenti i casi che richiedono un approfondimento. Aggiornerai inoltre le schede informative quando cambiano procedure o condizioni di servizio. Le risposte seguono indicazioni condivise; per i casi meno ricorrenti è previsto il confronto con il referente di turno.

Offerta e benefit:

• Inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi e orario tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €.
• Buoni pasto per i giorni lavorati.
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi trattati.
• Affiancamento iniziale e confronto operativo con il gruppo di lavoro.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore.
• esperienza non richiesta: è previsto affiancamento sulle procedure.
• buona comunicazione scritta e verbale, utile per spiegare istruzioni senza creare equivoci.
• dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede digitali.
• disponibilità a lavorare su turni distribuiti su cinque giorni.

Offriamo indicazioni operative chiare e occasioni per imparare il servizio mentre lo si gestisce. È richiesta disponibilità a partire da subito; i turni e le procedure vengono illustrati durante l’affiancamento, così da arrivare preparati alla gestione autonoma delle richieste.

Orario a tempo pieno, su turni di cinque giorni.
Sede di lavoro: Milano