Operatore Help Desk Di 1° E 2° Livello

Adecco Italia; Lazio; Ibrido; EUR 7800 - 12.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Orari flessibili

Descrizione del lavoro

Adecco Italia cerca operatori Help desk di 1° e 2° livello da inserire in un contesto dinamico nei servizi di pagamento. Si richiede diploma di scuola superiore, predisposizione al contatto telefonico e precedente esperienza nel customer service.

La sede è Roma, con orario 20-30h settimanali, possibilità di smart working dopo periodo di affiancamento e formazione. Contratto a tempo determinato con proroghe eventuali.

Competenze

• Diploma di Scuola Superiore richiesto.
• Ottima dialettica necessaria per contatto telefonico.
• Predisposizione al contatto telefonico per supporto clienti.
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati.
• Esperienza pregressa nel customer service.
• Buon utilizzo del PC.
• Empatia, flessibilità e proattività.

Mansioni

• Fornirai assistenza tecnica agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale.
• Assistenza commerciale e amministrativa.
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Dialettica

Contatto telefonico

Motivazione orientata al risultato

Customer service

Buon utilizzo del PC

Empatia

Flessibilità e proattività

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Descrizione del lavoro

Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

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Profilo

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento dei risultati. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Operatore Help desk di 1° e 2° livello nel settore dei servizi di pagamento.

Requisiti

• Diploma di Scuola Superiore
• Ottima dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Esperienza pregressa nel customer service
• Buon utilizzo del PC
• Empatia, flessibilità e proattività

Responsabilità

Cosa farai

• Fornirai assistenza tecnica agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale;
• assistenza commerciale e amministrativa;
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;

Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 14 al 30 Settembre.

Skill e Professionalità

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato in somministrazione (3 mesi iniziali, con possibilità di proroghe).
• Monte ore settimanale: 20h-30h su 5 giorni. Servizio attivo Lun–Dom 07:00-21:00
• Retribuzione lorda mensile full-time (40h) CCNL Servizi Ausiliari – D1 è di 1.405,29 € da riproporzionare sulla quota part-time di 20-30h
• Turni su visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.
• Smart working: dopo un periodo di affiancamento e previo raggiungimento dell’autonomia necessaria.
• Sede di lavoro: Roma- Zona Battistini

Perché candidarti?

Percorso formativo dedicato Ambiente dinamico e in evoluzione Possibilità di crescita professionale Flessibilità organizzativa

Benefit

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).