Operatore Help Desk Di 1° E 2° Livello

Adecco; Viù; Ibrido; EUR 14.000 - 17.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Formazione professionale

Descrizione del lavoro

Adecco Contact Center cerca nuove risorse per il ruolo di Operatore Help desk di 1° e 2° livello nel settore dei servizi di pagamento. Si offre contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroghe, per 20–30 ore settimanali.

La sede è a Roma e dopo un periodo di affiancamento è previsto smart working. Requisiti: diploma di scuola superiore, buona dialettica e esperienza nel customer service.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottima dialettica e predisposizione al contatto telefonico.
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati.
• Esperienza pregressa nel customer service.
• Buon utilizzo del PC, empatia, flessibilità e proattività.

Mansioni

• Fornirai assistenza tecnica agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale (supporto commerciale e amministrativo).
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.
• Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 14 al 30 Settembre.

Conoscenze

Dialettica

Contatto telefonico

Motivazione e risultati

Customer service

Proattività

Flessibilità

Formazione

Diploma scuola superiore

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Operatore Help desk di 1° e 2° livello nel settore dei servizi di pagamento.La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l’esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.

Cosa farai

• Fornirai assistenza tecnica agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale; assistenzacommerciale e amministrativa;
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;
• Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 14 al 30 Settembre.

Requisiti

• Diploma di Scuola Superiore
• Ottima dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Esperienza pregressa nel customer service
• Buon utilizzo del PCEmpatia, flessibilità e proattività

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato in somministrazione (3 mesi iniziali, con possibilità di proroghe).
• Monte ore settimanale: 20h-30h su 5 giorni.
• Servizio attivo Lun–Dom 07:00-21:00
• Retribuzione lorda mensile full-time (40h) CCNL Servizi Ausiliari – D1 è di 1.405,29 € da riproporzionare sulla quota part-time di 20-30h
• Turni su visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.
• Smart working: dopo un periodo di affiancamento e previo raggiungimento dell’autonomia necessaria.
• Sede di lavoro: Roma- Zona Battistini

Perché candidarti?

• Percorso formativo dedicato
• Ambiente dinamico e in evoluzione
• Possibilità di crescita professionale
• Flessibilità organizzativa

I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione deinostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.

Adecco Italia S.P.A. (Aut. xysqume Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).