Operatore Help desk di 1° e 2° livello

Adecco; Roma; In loco; EUR 14.268 - 17.090; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Descrizione del lavoro

Adecco Contact Center cerca Operatore Help desk di 1° e 2° livello nel settore dei servizi di pagamento, con diploma di scuola superiore e passione per il customer service. Il ruolo prevede assistenza tecnica ai POS, supporto commerciale e amministrativo, e lavoro di squadra in un contesto dinamico.

È previsto un corso di formazione in presenza dal 14 al 30 settembre. Contratto a tempo determinato di 3 mesi, 20-30h settimanali, sede Roma – Battistini, con smart working dopo affiancamento.

Competenze

• Diploma di Scuola Superiore
• Ottima dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Esperienza pregressa nel customer service
• Buon utilizzo del PC
• Empatia, flessibilità e proattività

Mansioni

• Fornirai assistenza tecnica agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale
• Assistenza commerciale e amministrativa
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente

Conoscenze

Ottima dialettica

Predisposizione al contatto telefonico

Empatia

Flessibilità

Proattività

Customer service

Buon utilizzo del PC

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Descrizione del lavoro

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Operatore Help desk di 1° e 2° livello nel settore dei servizi di pagamento.

• Fornirai assistenza tecnica agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale;
• Assistenza commerciale e amministrativa;
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;

Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 14 al 30 Settembre.

• Diploma di Scuola Superiore
• Ottima dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Esperienza pregressa nel customer service
• Buon utilizzo del PC
• Empatia, flessibilità e proattività
• Contratto a tempo determinato in somministrazione (3 mesi iniziali, con possibilità di proroghe)
• Monte ore settimanale: 20h-30h su 5 giorni. Servizio attivo Lun–Dom 07:00-21:00
• Retribuzione lorda mensile full-time (40h) CCNL Servizi Ausiliari – D1 è di 1.405,29 € da riproporzionare sulla quota part-time di 20-30h
• Turni su visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale
• Smart working: dopo un periodo di affiancamento e previo raggiungimento dell’autonomia necessaria
• Sede di lavoro: Roma – Zona Battistini

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).