Operatore Call Center Energetico & Assicurativo – 40h/settimana

FA GROUP; Celle Ligure; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Stipendio indicativo 1400-1500 €

Contratto determinato 6 mesi

Orario 40 ore settimanali

Buoni pasto

Telefono cellulare

Convenzioni aziendali

Job summary

FA GROUP cerca un operatore/trice call center per gestire richieste inbound e outbound, registrare i contatti nel CRM aziendale e segnalare i casi ai reparti tecnici. Non è richiesta esperienza nel settore: è previsto un affiancamento di due settimane prima della gestione autonoma delle chiamate.

L’attività prevede risposte secondo script, verifica dell’identità del cliente e lavoro di squadra con il supervisore di turno.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Buona dizione e ascolto attivo
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di scrittura digitale
• Disponibilità a lavorare in squadra e a gestire i picchi di chiamate

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata per attivazioni, modifiche e cessazioni contratti
• Chiamate outbound per pratiche sospese e solleciti documentazione
• Aggiornamento delle schede cliente e chiusura contatti nel CRM
• Reporting giornaliero sui volumi gestiti e sugli esiti delle chiamate

Skills

Dizione buona

Ascolto attivo

PC e posta elettronica

Scrittura digitale

Lavorare in squadra

Gestione picchi di chiamate

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

FA GROUP cerca un operatore/trice call center per gestire richieste inbound e outbound, registrare i contatti nel CRM aziendale e segnalare i casi ai reparti tecnici. Non è richiesta esperienza nel settore: è previsto un affiancamento di due settimane prima della gestione autonoma delle chiamate.

L’attività prevede risposte secondo script, verifica dell’identità del cliente e lavoro di squadra con il supervisore di turno.