Operatore Call Center Junior – Full-Time (40h) Cogoleto

FA GROUP; Cogoleto; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

FA GROUP è alla ricerca di unOperatore/trice call center per il centro di assistenza telefonica dedicato a servizi di gestione utenze e supporto clientela residenziale. Risponderai alle chiamate in entrata, registrando le segnalazioni nel CRM aziendale e collaborando con il back office per risolvere pratiche complesse.

Parteciperai all’aggiornamento delle schede cliente e contribuirai alle FAQ interne. Offerta con contratto a tempo determinato di 12 mesi, orario full-time 40h/settimana, con

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto attivo.
• Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.
• Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Responsibilities

• Gestione chiamate in entrata per informazioni e assistenza sui servizi attivi.
• Registrazione delle richieste nel CRM aziendale con aggiornamento stato pratiche.
• Collaborazione con team interno per escalation delle segnalazioni tecniche.
• Monitoraggio delle richieste ricorrenti e contributo alle procedure di FAQ

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Gestione CRM

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

FA GROUP è alla ricerca di unOperatore/trice call center per il centro di assistenza telefonica dedicato a servizi di gestione utenze e supporto clientela residenziale. Risponderai alle chiamate in entrata, registrando le segnalazioni nel CRM aziendale e collaborando con il back office per risolvere pratiche complesse.

Parteciperai all’aggiornamento delle schede cliente e contribuirai alle FAQ interne. Offerta con contratto a tempo determinato di 12 mesi, orario full-time 40h/settimana, con