OPERATORE CALL CENTER ASSISTENZA CLIENTI INBOUND

H2H Digital Solutions; Veneto; On-site; EUR 218,000 - 261,000; Full time

Job summary

H2H Digital Solutions seleziona una risorsa per l'assistenza clienti inbound a Mestre. La risorsa contatterà telefonicamente gli utenti per acquisire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale e garantirà l'assegnazione corretta alle squadre operative.

Si richiedono diploma di scuola superiore, ottima padronanza dell'italiano (bonus se conosce l'inglese), conoscenze informatiche di base (Office, internet) e precedenti esperienze in front office/call center;

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata; la conoscenza dell'inglese è un plus.
• Conoscenze informatiche: Pacchetto Office, Internet.
• Precedenti esperienze di front office/call center.
• Ottime doti comunicative e relazionali, proattività, forte determinazione, dinamismo ed entusiasmo.
• Attitudine al lavoro in team.

Responsibilities

• Interfacciarsi telefonicamente con gli utenti per recepire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale.
• Gestire correttamente l'assegnazione del ticket alle squadre operative secondo la procedura.

Skills

Front office

Lavoro di squadra

Comunicazione

Problem solving

Proattività

Dinamismo

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Nell'ambito dell'assistenza clienti INBOUND, la risorsa si interfaccerà telefonicamente con gli utenti per recepire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale. Inoltre, la stessa, metterà in atto quanto previsto da procedura per la corretta assegnazione del ticket alle squadre operative.

La risorsa lavorerà in team e risponderà direttamente al Responsabile.

Sarà in possesso di:

• Diploma di scuola media superiore;
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata. La conoscenza della lingua inglese sarà valutata come un plus;
• Conoscenze informatiche: pacchetto office, internet;
• Precedenti esperienze di front office/call center;
• Ottime doti comunicative e relazionali, proattività, forte determinazione, dinamismo, entusiasmo e capacità di problem solving;
• Attitudine al lavoro in team.

Si richiede:

• Indispensabile disponibilità al lavoro su turni e a turni notturni

L'orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica, compresi eventuali turni festivi e un turno notturno ogni 2/3 settimane.

Sede di lavoro: Mestre

CCNL per il personale dipendente da imprese esercenti servizi di pulizia e servizi integrati/multiservizi (Codice Cnel K511).

Livello 3°, retribuzione tabellare pari a 21.465,95 euro lordi mensili (da riparametrarsi alla percentuale di lavoro part time)

L’offerta si intende rivolta a tutti i candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.