OPERATORE CALL CENTER ASSISTENZA CLIENTI INBOUND (PART TIME)

Rekeep; Mestre; In loco; EUR 13.000 - 18.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Rekeep cerca una risorsa per l'assistenza clienti INBOUND che interfaccerà telefonicamente gli utenti per raccogliere le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale. La persona, in team, risponderà al Responsabile e seguirà quanto previsto dalle procedure per l'assegnazione dei ticket alle squadre operative.

L'orario è su turni, dal lunedì alla domenica, inclusi eventuali turni festivi e un turno notturno ogni 2/3 settimane, con 2 giorni di riposo a scorrimento.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Conoscenza fluente della lingua italiana, scritta e parlata; conoscenza dell'inglese valutata prioritariamente.
• Buone competenze informatiche (Pacchetto Office, internet).
• Precedente esperienza front office/call center.
• Buone doti comunicative, proattività e problem solving.
• Disponibilità al lavoro su turni e turni notturni.
• Residenza nel comune di Mestre o zone limitrofe.

Mansioni

• Interfacciarsi telefonicamente con gli utenti per recepire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale.
• Seguire le procedure per l'assegnazione del ticket alle squadre operative.
• Rispondere al Responsabile e lavorare in team.

Descrizione del lavoro

Nell'ambito dell'assistenza clienti INBOUND, la risorsa si interfaccerà telefonicamente con gli utenti per recepire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale. Inoltre, la stessa, metterà in atto quanto previsto da procedura per la corretta assegnazione del ticket alle squadre operative.

La risorsa lavorerà in team e risponderà direttamente al Responsabile.

L'orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica, compresi eventuali turni festivi e un turno notturno ogni 2/3 settimane, 2 giorni di riposo a scorrimento.

Part time 25 ore settimanali.

Sede di lavoro: Mestre

Sarà In Possesso Di

• Diploma di scuola media superiore;
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata. La conoscenza della lingua inglese sarà valutata prioritariamente;
• Conoscenze informatiche: pacchetto office, internet;
• Precedenti esperienze di front office/call center;
• Ottime doti comunicative e relazionali, proattività, forte determinazione, dinamismo, entusiasmo e capacità di problem solving;
• Attitudine al lavoro in team.
• Indispensabile disponibilità al lavoro su turni e a turni notturni
• Residenza nel comune di Mestre o limitrofi

Si Richiede

• Indispensabile disponibilità al lavoro su turni e a turni notturni

CCNL per il personale dipendente da imprese esercenti servizi di pulizia e servizi integrati/multiservizi (Codice Cnel K511).

Livello 3°, retribuzione tabellare pari a 20.935,49 euro lordi mensili (da riparametrarsi alla percentuale di lavoro part time)

L'offerta si intende rivolta a tutti i candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati ad inviare il curriculum comprensivo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Settore: Installazione, manutenzione e riparazione

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: PULIZIA

RAL: € 20.935,49

Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600

Percentuale di occupazione: Part-time ≥50%

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Gestisce altre persone: No

Livello di istruzione: Licenza Elementare/Media